Tangguh di Tengah Pandemi, GoSend Perkuat Usaha Rumahan hingga Antar Barang Secara Aman
Sudah tiga tahun ini Kiki mengandalkan GoSend untuk mengantarkan aneka makanan dari bisnis rumahan yang ia kelola.
Penulis: Daryono
Editor: Pravitri Retno W
“Macam-macam barang saya yang ketinggalan. Terakhir itu handphone. Seringnya handphone dan STNK,” katanya, Sabtu (23/10/2021).
Praba memilih menggunakan GoSend untuk mengambil barang yang tertinggal karena ia merasa lebih aman dibanding meminta seseorang untuk mengambil barang tersebut.
“Yang pasti saya merasa secure nitip sesuatu ke GoSend. Karena kita kan tahu persis yang ngirim ada di mana. Jadi untuk butuh cepat dan untuk barang seperti handphone pun saya berani melepas ya karena merasa aman,” bebernya.
Selain mengambil barang yang ketinggalan, Praba juga kerap memakai GoSend untuk mengantar makanan ke mertua atau ke orang lain.
“Kalau saya ngantar sendiri, meski dekat kan jadinya tetap lama. (Pakai GoSend) lebih simpel, dan Alhamdulilah tidak pernah ada kejadian yang gimana-gimana,” terangnya.
Head of Regional Corporate Affairs GoJek Regional Jawa Tengah dan Jawa Barat, Mulawarman, mengatakan selama pandemi Covid-19, layanan GoJek yang memberikan konstribusi besar justru berasal dari GoSend dan GoFood.
“Dulu (sebelum pandemi) kan fokus layanannya ada di food dan transport. Selama pandemi, justru yang paling besar kontribusinya itu di GoFood dan logistics (GoSend). Kontribusinya naik 20 persen di tahun 2020,” katanya saat dihubungi, Rabu (27/10/2021).
Baca juga: Transaksi GoFood Meningkat Sejak GoJek dan Tokopedia Merger
Saat ini, lanjut Mulawarman, jumlah pengguna GoSend memang sedikit turun seiring menggeliatnya kembali layanan GoJek lainnya seperti GoRide dan GoCar. Namun, jumlah pengguna GoSend masih lebih tinggi dibanding sebelum pandemi.
Di tengah pandemi, GoJek terus melakukan inovasi baik dari sisi fitur, layanan maupun SDM.
Khusus untuk GoSend, salah satu inovasi yang dihadirkan yakni pengguna GoSend kini bisa mengirim barang ke berbagai tempat dengan sekali transaksi.
Layanan ini bisa diakses melalui komputer atau laptop.
“Untuk reseller yang biasanya pakai handphone kan agak susah untuk masukin satu per satu alamat. Dengan masuk ke websitenya GoSend, mereka bisa melakukan transaksi sekaligus ke beberapa tempat dengan pembayaran yang terekap jadi satu,” jelasnya.
Dari sisi keamanan, Mulawarman memastikan barang yang diantar melalui GoSend sampai dengan aman, termasuk untuk barang berharga sekalipun semisal handphone.
Hal ini karena GoJek menyediakan asuransi atas barang yang dikirim.
