Livin' by Mandiri Eror, Bank Mandiri Minta Maaf
Bank Mandiri meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan nasabah terkait eror Livin by Mandiri
Editor: Yudie Thirzano
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rudi As Aturridha meminta maaf atas kejadian hari ini, Jumat (25/2/2022)) terkait eror pada aplikasi Livin' by Mandiri.
Bank Mandiri meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan nasabah.
Baca juga: Livin by Mandiri Tak Dapat Digunakan Hari Ini, Jadi Trending di Twitter, Ini Penjelasan Pihak Bank
Rudi As Aturridha menjelaskan, error-nya aplikasi Livin' by Mandiri disebabkan oleh adanya volume transaksi yang sangat tinggi, sehingga berdampak pada kenaikan antrian di layanan aplikasi tersebut.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah. Saat ini transaksi nasabah sudah dapat dilakukan secara bertahap," kata Rudi dalam berita yang ditayangkan Kompas.com, Jumat pukul 18.17 Wib.
Dari pantauan Tribunnews.com, hingga pukul 20.00 Wib aplikasi Livin' by Mandiri masih sulit diakses.
Pada Jumat petang, sejumlah fitur sempat bisa digunakan di antaranya cek transaksi maupun tranfers antarbank.
Namun secara umum, layanan pada aplikasi yang telah diunduh oleh sekitar 5 juta pengguna di android ini belum sepenuhnya lancar.
Pantauan Tribunnews, keluhan yang dilakukan oleh warganet disampaikan melalui media sosial Twitter sejak Jumat pagi.
Bahkan komentar dari para warganet naik menjadi trending topic.
Hingga Jumat (25/2/2022) pukul 13.16 WIB, kata 'Livin' berada di peringkat kedua dalam daftar trending topic di Twiiter.
Lantas, mengenai error dan keluhan warganet, pihak Bank Mandiri pun memberikan klarifikasi melalui akun Twitter resminya, @bankmandiri.
Pihak Bank Mandiri mengkonfirmasi bahwa sedang adanya pemeliharan sistem pada layanan Livin’ by Mandiri.
“Hi Bpk/Ibu, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini sedang dilakukan pemeliharaan sistem pada layanan Livin’ by Mandiri (logo kuning). Mohon utk dpt melakukan pengecekan secara berkala ya.”
“Sebagai informasi, untuk alternatif mohon melakukan transaksi melalui layanan e-channel. Bapak/Ibu dapat juga melakukan transaksi melalui Mandiri SMS Banking, USSD *141*6# dan Mandiri ATM. Tks~Gita,” tulis @bankmandiri.
