Laporan Reporter Tribunnews.com, Reza Deni

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Anggota Komisi VI DPR RI yang membidangi urusan BUMN, Andre Rosiade mengapresiasi langkah cepat yang telah dilakukan oleh manajemen PT. Bank Mandiri dalam memperbaiki aplikasi Mandiri Online atau Livin by Mandiri (Livin Mandiri error) yang bermasalah.

"Saya mengapresiasi langkah cepat manajemen Bank Mandiri yang telah menyelesaikan proses penguraian antrean transaksi yang sempat mengalami lonjakan pada Jumat 25 Februari lalu," kata Andre kepada wartawan di Jakarta, Kamis (3/3/2022).

Baca juga: Bank Mandiri Klaim Layanan Livin by Mandiri Sudah Kembali Normal

Legislator Partai Gerindra itu berharap permasalahan yang terjadi pada aplikasi Livin' by Mandiri itu menjadi ajang evaluasi agar masyarakat mendapatkan layanan dari Bank Mandiri yang jauh lebih baik.

"Apalagi kita banyak mendapatkan masukan dari masyarakat yang merupakan nasabah Bank Mandiri. Jadi, ini menjadi ajang evaluasi agar layanan bank mandiri semakin baik kedepan," tambahnya.

Sudah seharusnya, dikatakan Andre, Bank Mandiri memberikan pelayanan terbaiknya setelah mengajak nasabahnya beralih ke Super App Livin' by Mandiri ke logo warna kuning.

Baca juga: Rating Livin by Mandiri di Google Play Turun jadi 1,9

"Kita mengetahui bahwa Aplikasi terbaru Livin' by Mandiri berlogo kuning ini menghadirkan layanan perbankan dan keuangan yang lebih lengkap serta berbagai program promo yang menarik," kata dia.

"Jadi dengan adanya Super App Livin' by Mandiri berlogo Kuning ini sudah seharusnya para nasabah mendapatkan layanan yang jauh lebih baik dari sebelumnya. Itu harapan kita semua," pungkasnya

Diketahui, pada Jumat (25/2/2022) lalu, Bank Mandiri mengalami peningkatan transaksi yang sangat tinggi pada Jumat (25/2/2022) lalu dan menyebabkan adanya lonjakan antrean yang membuat sebagian nasabah kesulitan mengakses layanan Livin'.

Meski demikian, Bank Mandiri yang merupakan salah satu perusahaan perbankan besar milik negara itu telah memastikan bahwa kini layanan Livin' by Mandiri sudah kembali normal dan sudah dapat diakses untuk bertransaksi.

Baca juga: Layanan m-BCA Sudah Bisa Digunakan Kembali, Simak Cara Transfer Menggunakan m-BCA

Seperti diketahui, dengan mengupgrade aplikasi Livin' by Mandiri berlogo Kuning yang baru ini, para nasabah Bank Mandiri mendapatkan layanan perbankan dan keuangan yang lebih lengkap serta berbagai program promo yang menarik.

Seperti, pembayaran dengan scan QRIS, ubah tagihan kartu kredit menjadi cicilan (power installment), transfer antarbank via BI-Fast, hingga top up dan update saldo e-Money Mandiri secara instan, dan nasabah juga dapat melakukan transaksi tarik tunai tanpa kartu di seluruh jaringan ATM Bank Mandiri dan berbagai fitur lainnya.

Tercatat, Livin’ by Mandiri logo kuning sudah di-unduh oleh lebih dari 6 juta pengguna kurang dari tiga bulan sejak diluncurkan di awal Oktober 2021.

Hingga akhir Desember total pengguna Livin' by Mandiri sudah menembus angka 9,8 juta. Sedangkan jumlah transaksi mencapai lebih dari 1,5 miliar atau meningkat 73 persen dari periode akhir 2020, dengan total nilai transaksi sebesar Rp 1.680 triliun.