TRIBUNNEWS.COM - Aplikasi mobile banking (M-banking) BCA atau BCA Mobile sedang alami gangguan alias error pada hari ini, Jumat (1/4/2022).

Sejumlah warganet pun mengeluhkan aplikasi berwarna biru itu tak bisa digunakan untuk transaksi.

Keluhan itu disampaikan melalui media sosial Twitter.

Hal ini lantas membuat nama M-banking BCA masuk trending topic warganet di Twitter.

Baca juga: Aplikasi Mobile Banking BCA Eror, Ini Respons Manajemen

Hingga berita ini ditulis, M-banking BCA berada di urutan ketiga di daftar trending.

"Mbanking bca error? @HaloBCA @BankBCA?," tulis cuitan @onepieeceee.

"Mastiin mbanking bca error apa gak lewat search bar twitter," cuit @vdlwlrma.

"@HaloBCA halo, mbanking BCA saya kenapa indikatornya terus biru ya? terus sempet keluar ini saat indikatornya hijau," tulis @dyanaditya.

"@HaloBCA mbanking bca emang lagi eror ya? Kok 205-transaksi tidak bisa diproses mulu," tulis @SCeccy.

Penjelasan Pihak Bank

Mengenai keluhan M-banking BCA Error, pihak PT Bank Central Asia Tbk (BCA) angkat bicara.

Dikutip dari Kompas.com, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn, menjelaskan mengapa aplikasi alami kendala.

Dikatakannya, bahwa pihak BCA sedang melakukan perbaikan pada aplikasi BCA Mobile tersebut.

"Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan lebih optimal untuk nasabah," ucap Hera, dikutip dari Kompas.com, Jumat (1/4/2022).

Baca juga: Sempat Mengalami Gangguan, BCA Pastikan Layanan Mobile Banking Telah Normal

Hera menuturkan permohonaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna m-banking BCA.

Ia mengimbau bagi nasabah yang membutuhkan informasi ataupun mengalami kendala dapat menghubungi contact center BCA.

Atau bisa melalui HaloBCA 1500888, Twitter @halobca, atau webchat www.bca.co.id.

Sudah Bisa Digunakan Kembali

Kendati demikian, aplikasi m-banking BCA sudah bisa digunakan kembali.

Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn, mengakui layanan m-banking BCA sempat alami gangguan.

Pihaknya telah melakukan perbaikan pada aplikasi berlogo warna biru itu.

“Sehubungan dengan kendala pada sebagian pengguna BCA mobile pada siang hari ini (1/4), dapat kami sampaikan bahwa saat ini (13.30 WIB) aplikasi BCA mobile telah pulih kembali dan berjalan dengan normal,” ungkap Hera kepada Tribunnews.com, Jumat (1/4/2022).

“Sehingga nasabah dapat melakukan transaksi perbankan di BCA mobile seperti sedia kala,” sambungnya.

Baca juga: Pagi Ini IHSG Sudah Cetak Rekor, Dibuka Pada Level 7.090, Investor Asing Buru BBRI, BBCA dan ASII

Sejalan dengan adanya gangguan pada layanan digital miliknya, pihaknya meminta maaf kepada pengguna m-banking BCA.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang sempat terjadi,” papar Hera.

“BCA telah berupaya melakukan proses pemulihan dan perbaikan semaksimal mungkin untuk memastikan kendala jaringan segera pulih kembali," pungkasnya.

(Tribunnews.com/Shella Latifa/Bambang Ismoyo)(Kompas.com/Elsa Catriana)