Laporan Wartawan Tribunnews, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Terus meningkatkan pelayanan dan keamanan kepada konsumen, perusahaan logistik Lion Parcel (PT Lion Express), meluncurkan program PASTI.

Program PASTI merupakan sebuah program yang memberikan jaminan kepada pelanggan jika paketnya telat sehari, ongkir diganti.

Melalui program ini, Lion Parcel memastikan pengembalian ongkos kirim (ongkir) kepada pelanggan layanan Onepack, Regpack dan Jagopack jika pengiriman yang dilakukan mengalami keterlambatan sehari dari waktu yang telah dijanjikan seperti tertera pada resi/STT (Surat Tanda Terima) yang diberikan saat barang diserahkan.

Baca juga: Lion Parcel Akui Sulitnya Mengirimkan Barang pada Awal Pandemi Covid-19

Chief Executive Officer Lion Parcel Farian Kirana, mengatakan program PASTI merupakan penegasan atas komitmen berkelanjutan Lion Parcel dalam menyediakan kepastian layanan yang pasti paling murah, pasti terjamin keamanannya, pasti tepercaya dan kini pasti dijamin tepat waktu lewat jaminan ongkos kirim kembali apabila paket mengalami keterlambatan pengiriman.

"Hal ini menjadi jawaban atas kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, serta bentuk dukungan Lion Parcel bagi para pelanggan setia di tengah kondisi global yang sarat perubahan seperti saat ini.

Dengan demikian, para pelanggan yang telah menggunakan layanan Lion Parcel akan mendapatkan ketenangan ekstra yang aman dan nyaman sebagai tambahan dari kelebihan masing-masing produk layanan pilihannya," tutur Farian saat peluncuran PASTI di Jakarta Selatan, Selasa (8/11/2022).

Chief Marketing Officer Lion Parcel Kenny Kwanto, menjelaskan pihaknya menyadari bahwa logistik merupakan industri yang sangat dinamis, sehingga dibutuhkan inovasi berkelanjutan untuk dapat terus berkembang dan berkompetisi dalam menjawab permintaan para pelanggan.

"Oleh karena itu, Lion Parcel menggandeng para partner terpercaya dalam menyempurnakan ekosistem logistik Lion Parcel yang dapat mewujudkan layanan pelanggan terbaik bagi masyarakat sesuai dengan permintaan dan kebutuhan mereka," ungkap Kenny.

Dengan mutu layanan pengiriman yang tetap terjaga kualitasnya, serta ongkos pengiriman yang diklaim paling hemat, aktivitas perekonomian masyarakat disebut akan terus bergulir dan menggeliat bersama layanan-layanan yang disediakan Lion Parcel.

Berbagai layanan dari Lion Parcel seperti layanan pengiriman regular Regpack, layanan pengiriman paket ekonomis Jagopack, layanan untuk penginman paket-paket berukuran besar dengan komitmen makin besar paketnya, makin murah ongkirnya Bigpack.

Baca juga: Ingin Kirim Paket Gratis Ongkir 100 % ? Jangan Lewatkan Program Stop Bayar Ongkir dari J&T Express!

Lalu ada layanan pengiriman besok sampai Onepack, serta layanan pengiriman paket internasional Interpack yang hingga saat ini telah menjangkau 26 negara.

Lebih dari layanan pengiriman, Lion Parcel juga melihat pentingnya kolaborasi sebagai kunci kesuksesan pertumbuhan industri logistik saat ini, di mana Lion Parcel terus terbuka dan mencari kesempatan untuk bisa berkembang di berbagai channel dan platform sesuai permintaan masyarakat.

Di tahun 2022, ragam kerja sama dan inovasi terus dilakukan untuk memperluas dampak positif dari logistik bagi masyarakat dan pelanggan.

Baca juga: Gudang Ekspedisi JNE di Depok Kebakaran, Separuh Gedung Dilalap Api

Mulai dari perluasan platform penjualan ke marketplace hingga menjadi partner pengiriman eksklusif bagi beragam brand ternama, seperti IKEA dan Decathlon.

Kemudian ada kolaborasi bersama JakCloth untuk l mendukung ratusan UMKM lokal yang bergerak di bidang fashion, kerja sama dengan Sirclo guna memperluas jangkauan layanan pengiriman Lion Parcel, hingga perkenalan kembali layanan Bigpack dengan harga yang pasti lebih kompetitif untuk menjawab kebutuhan pengiriman seller dan UMKM dalam jumlah dan tonase besar.