Sempat Gangguan, BCA Klaim Layanan Mobile Banking Telah Berangsur Normal

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Ismoyo

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Bank Central Asia (BCA) menyebutkan bahwa layanan Mobile Banking telah berangsur secara normal.

Sebelumnya, layanan digital banking milik perbankan berlogo warna biru ini mengalami gangguan beberapa jam.

Hal tersebut dipastikan Executive Vice President Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn.

"Sehubungan dengan kendala layanan BCA mobile pada Senin (20/3), dapat kami sampaikan bahwa saat ini sistem BCA mobile, myBCA, dan KlikBCA sudah berangsur kembali normal," ucap Hera kepada Tribunnews, Senin (20/3/2023).

Baca juga: Layanan Mobile Banking Kembali Mengalami Gangguan, Ini Kata BCA

Seperti diberitakan sebelumnya, layanan Mobile Banking BCA atau m-BCA, mengalami gangguan pada Senin sore (20/3/2023).

Sejumlah nasabah menyatakan keluhannya melalui akun media sosial seperti Twitter, tentang error-nya layanan m-BCA.

Nasabah mengeluhkan indikator yang terletak pada aplikasi m-BCA yang berwarna merah.

Dengan demikian, nasabah tidak dapat melakukan kegiatan operasional perbankan, seperti transfer uang.

"Halo min ini mbanking BCA lagi error kah? Udah 5 hampir 10 menit merah terus tolong solusinya," tulis keluhan salah seorang netizen Twitter @scorpio_0505.

"Info ini mbanking BCA emg error apa gimanaaaa drtd merah terus," tulis @nabbski.

"Bca indikatornya ko ga brubah² yaa, lagi error kah?" tulis @oseunqi.

Adanya hal tersebut, Manajemen BCA langsung memberikan tanggapannya.

Melalui akun Twitter official-nya BCA mengatakan, Manajemen memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

BCA mengakui adanya kendala teknis pada layanan digitalnya.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Ibu Gita. Saat ini sedang ada kendala terkait penggunaan beberapa fasilitas e-Channel BCA dan masih dalam proses penanganan. Kami sarankan mencoba secara berkala. & Tks," ucap BCA saat memberikan penjelasan kepada salah seorang nasabahnya.