Laporan Wartawan Tribunnews.com, Eko Sutriyanto

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Dibandingkan dengan tahun 2021, pada akhir tahun 2022 ini, para pengguna platform e-commerce masih sangat menyukai program-program promosi seperti gratis ongkir (free shipping), diskon, cashback dan flash sale.

Laporan rutin Indonesia E-Commerce Trends untuk semester kedua tahun 2022 yang dilakukan Jakpat menemukan cashback sendiri menarik perhatian 7 dari 10 orang pengguna dan termasuk pada top three promosi teratas yang digemari.

Aska Primardi, Head of Research Jakpat mengatakan, cash back menarik perhatian karena ini berkaitan dengan penggunaan e-wallet, digital wallet, atau dompet digital sebagai salah satu metode pembayaran yang paling banyak dipilih oleh pengguna.

"Pemakaian dompet digital lebih memudahkan pengguna untuk mendapatkan cashback, mengingat sebagian besar promo cashback bisa didapatkan jika menggunakan dompet digital," kata Aska dalam keterangan tertulisnya, Selasa (28/3/2023).

Survei diikuti hampir 3000 responden ini membahas kebiasaan dan pengalaman mereka berbelanja melalui platform e-commerce selama semester II tahun 2022.

Dikatakan Aska, penggunaan dompet digital ini juga populer di semua kalangan, baik wanita, pria, maupun Gen Z, Millennial, dan Gen X dan ini berbeda dengan kartu kredit atau credit card.

Penggunaan kartu kredit masih belum cukup populer di kalangan Gen Z jika dibandingkan dengan Milenial, terlebih Gen X.

Baca juga: Samsung Resmi Luncurkan Kartu Kredit di India, Konsumen Dapat Cashback 10 Persen

“Menarik jika kita melihat penggunaan kartu kredit di kalangan Gen Z yang ternyata belum sebanyak generasi di atasnya, yang mana hal ini sejalan dengan survei-survei yang pernah dilakukan oleh Jakpat berkenaan dengan keuangan dan financial technology," katanya.

Dikatakannya, salah satu faktor yang kemungkinan bisa berkontribusi adalah persyaratan dan proses pendaftaran kartu kredit yang tidak bisa dibilang mudah dan cukup rumit.

Baca juga: Dengan BNI Mobile Banking, Transfer Pakai BI Fast, Cashback 100 Persen!

Terkait aplikasi e-commerce pilihan, hasil survei Jakpat menunjukkan bahwa jumlah orang yang berbelanja di TikTok Shop pada semester II tahun 2022 sudah melebihi jumlah online shoppers di beberapa platform e- commerce yang sudah lebih dulu ada, seperti JD.ID atau Blibli.

"Berkenaan dengan JD.ID yang menutup layanan pada awal tahun 2023, laporan Jakpat menunjukkan bahwa hal ini tidak berpengaruh besar pada para pengguna e-commerce," katanya.

Pasalnya, kata dia 100 persen pengguna JD.ID selama semester II tahun 2022 menggunakan lebih dari satu e-commerce sehingga pengguna JD.ID ini cenderung memilih berpindah platform lain saat JD.ID tutup.