Laporan Wartawan Tribunnews, Choirul Arifin

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) dan PT Bank Mandiri Persero Tbk (Bank Mandiri) menjalin kerjasama di layanan klaim asuransi kesehatan untuk proses klaim yang lebih cepat.

Layanan ini mencakup PRUSpeed Claim dengan proses penyelesaian klaim yang dipercepat pada dua rumah sakit rekanan yakni RS Mitra Keluarga Kelapa Gading dan RS Mitra Keluarga Kemayoran, keduanya berlokasi di Jakarta.

PRUSpeed Claim selama ini dikenal sebagai layanan yang memberikan kemudahan bagi nasabah dalam melakukan proses pengumpulan dokumen pendukung, prosedur administrasi, hingga pengiriman dokumen yang dilakukan langsung oleh rumah sakit melalui PRUMedical Network (PMN).

Baca juga: Dihantui Tantangan Global, Industri Asuransi Nasional Masih Bisa Tumbuh, Ini Pandangan IFG

Dr. Dian Budiani, Chief Operations & Health Prudential Indonesia dalam keterangan tertulis yang dikutip Minggu, 2 April 2023 menjelaskan, layanan ini merupakan penjaminan klaim non tunai berbasis web yang dikelola langsung Prudential Indonesia.

Lewat fitur Pre Authorization di mesin EDC Bank Mandiri, limit kartu kredit akan di-hold sementara sehingga nasabah dapat pulang lebih cepat tanpa perlu menunggu perhitungan penyelesaian klaim.

Proses review penjaminan PRUSpeed Claim akan berlangsung selama maksimal 5 hari kerja dan pengembalian dana dilakukan oleh pihak rumah sakit antara 7 hingga 14 hari kerja.

Dia optimistis kerjasama dengan Bank Mandiri ini dapat memperluas jangkauan layanan PRUSpeed Claim ke nasabah.

"Nasabah bisa mengurus proses kepulangan dari rumah sakit lebih cepat dengan hold limit kartu kredit dengan menggunakan mesin EDC dari Bank Mandiri. Nasabah dapat meninggalkan rumah sakit dan beristirahat di rumah, sementara seluruh proses administrasi (termasuk proses pengembalian limit kartu kredit setelah klaim disetujui) akan dibantu oleh pihak rumah sakit," ujarnya.

Pejabat Eksekutif Treasury & International Banking Bank Mandiri Eka Fitria menjelaskan, lewat kerjasama ini Bank Mandiri memberikan kemudahan bertransaksi bagi nasabah Prudential melalui rumah sakit yang sudah bekerja sama dengan Bank Mandiri.

Baca juga: KPK Periksa Pejabat Asuransi Manulife Indonesia Terkait Kasus Lukas Enembe

”Dengan semakin mudahnya nasabah melakukan proses penyelesaian klaim, kami berharap nasabah Prudential Indonesia dan Bank Mandiri akan semakin nyaman dan tentunya aman saat melakukan proses penyelesaian klaim," ujarnya.

PRUMedical Network yang tersebar sekitar 2.000 rumah sakit rekanan, klinik, optik, dan lab termasuk jaringan preferred di 94 rumah sakit di 34 kota di Indonesia serta 6 rumah sakit di Malaysia dan Singapura yang eligible untuk diimplementasikan fitur Pre Authorization di mesin EDC Bank Mandiri.