TRIBUNNEWS.COM – Simak cara mengubah jadwal tiket (reschedule) kereta api melalui loket ataupun aplikasi Acces by KAI.

Penumpang yang telah memesan tiket kereta api (KA) saat ini dapat mengganti atau mengubah jadwal keberangkatan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Adapun proses pengajuan perubahan jadwal tiket kereta api dapat dilakukan melalui loket stasiun.

Bagi Anda yang tidak ingin datang ke stasiun, terdapat pilihan cara reschedule tiket kereta api online.

Namun, sebelum memutuskan untuk mengubah jadwal tiket KA, Anda harus memperhatikan syarat dan ketentuannya.

Syarat Ubah Jadwal Tiket Kereta Api

Baca juga: Rincian Kompensasi Keterlambatan Kereta Api Sesuai Aturan Pemerintah

Dilansir laman resmi KAI, berikut beberapa ketentuan untuk melakukan penggantian jadwal tiket KA:

- Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau perubahan jadwal keberangkatan dengan kereta api yang berbeda.

- Pemohon perubahan jadwal adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access by KAI dan menggunakan akun Access by KAI milik pemohon.

- Perubahan jadwal melalui aplikasi Access by KAI dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum KA berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka perubahan jadwal dilakukan di loket stasiun.

- Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk Kereta Api yang baru (pengganti), masih tersedia.

- Dikenakan biaya perubahan sebesar 25 persen dari tarif Kereta Api diluar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000,-.

- Jika memilih KA yang tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.

- Jika memilih KA yang tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihya tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.

- Perubahan jadwal secara online dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online selain dari aplikasi Access by KAI selama belum dicetak sebagai boarding pass, kodebooking dapat masuk ke menu Ticket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user Access by KAI.

- Untuk layanan bagasi sepeda tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru. Penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya.

- Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id.

Setalah mengetahui syarat mengubah jadwal tiket KA, maka langkah selanjutnya Anda dapat melakukan pergantian jadwal tiket.

Cara Ubah Jadwal Tiket Kereta Api

Anda dapat melakukan pergantian jadwal tiket KA secara online dan offline.

1. Ubah Jadwal via Aplikasi Access by KAI

- Buka aplikasi KAI Access

- Pada menu Tiket, pilih kode booking tiket perjalanan kereta yang akan diubah jadwal (reschedule)

- Pada halaman tersebut, klik tombol "Ubah Jadwal" (reschedule).

- Pilih nama penumpang yang akan melakukan perubahan jadwal perjalanan kereta Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjutkan"

- Pada halaman Pesan Tiket, pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta. Kemudian Klik tombol "Cari Tiket".

- Pilih jadwal kereta baru sesuai dengan jam keberangkatan yang Anda inginkan

- Pada halaman konfirmasi pemesanan, pastikan kembali jadwal yang baru telah sesuai dengan yang Anda pilih pada tahap sebelumnya.

- Baca dan centang Syarat & Ketentuan, Lanjutkan proses ubah jadwal

- Klik pembayaran kemudian pilih metode pembayaran yang Anda inginkan. Lanjut proses "Bayar"

- Selamat proses ubah jadwal perjalanan telah berhasil.

- Segera lakukan pembayaran.

2. Ubah Jadwal via Loket Stasiun

- Kunjungi loket stasiun online yang melayani pemesanan tiket

- Mengisi dan menandatangani formulir pembatalan yang di sediakan di loket stasiun

- Membawa Identitas asli dan fotokopi identitas

- Sampaikan permohonan perubahan tiket kepada ticketing officer (petugas loket).

(Tribunnews.com/Mikael Dafit Adi Prasetyo)