TRIBUNNEWS.COM - PT Kereta Api Indonesia (KAI) menerapkan sistem terbaru di aplikasi Access by KAI saat memesan tiket kereta api yaitu Waiting Room.

Mengutip Instagram @kai121_, Waiting Room ini merupakan sistem antrean online yang diterapkan KAI saat pelanggan melakukan pemesanan tiket KA antarkota.

Fitur Waiting Room ini untuk mengantisipasi pemesanan tiket pada saat trafik sedang tinggi.

Dengan adanya fitur Waiting Room saat pemesanan tiket di Access by KAI atau website, akan mengatur aliran pemesanan tiket menjadi lebih terorganisir, membantu memastikan website dan aplikasi tetap stabil, dan pengguna dapat memesan tiket dengan lebih adil dan teratur.

Sistem Waiting Room ini telah berlaku sejak Desember 2023.

Nantinya, sistem Waiting Room ini akan muncul ketika masa pemesanan tiket kereta angkutan Lebaran 2024.

Tepatnya pada tanggal 15 Februari 2024 (pemesanan H-10) hingga 7 Maret 2024 (pemesanan H+10).

Cara Kerja Waiting Room

Saat trafik sedang tinggi, pelanggan yang akan memesan tiket di Acces by KAI atau website akan diarahkan ke sistem Waiting Room.

Maksudnya adalah pelanggan akan diminta untuk mengantre terlebih dahulu.

Waktu tunggu antrannya bervariasi, tergantung jumlah pengguna yang sedang mengakses aplikasi tersebut.

Pelanggan diminta untuk menunggu dan tidak keluar dari Waiting Room sebelum gilirannya.

Baca juga: Ketentuan Antre Beli Tiket Kereta Api Periode Lebaran 2024 di Access by KAI

Apabila kamu keluar dari Waiting Room, maka akan kehilangan posisi antrean dan harus memulai dari awal.

Namun perlu diketahui, masuk ke Waiting room tidak menjamin pelanggan akan mendapatkan tiket.

Hal tersebut lantaran ketersediaan tiket tergantung pada permintaan dana kapasitas yang tersedia,

Sementara apabila waktu tunggu di Waiting Room habis, maka pengguna akan langsung diarahkan ke halaman jadwal yang dicari.

Nantinya, pengguna akan diberikan waktu selama 5 menit untuk memilik jadwal.

Jika dalam waktu 5 menit pengguna tidak memilih, maka kamu akan kembali masuk ke Waiting Room.

(Tribunnews.com/Farrah Putri)

Artikel Lain Terkait KAI Access