TRIBUNNEWS.COM - Simak cara membatalkan pesanan yang terlanjur dibayar di Tokopedia, wajib diketahui para pengguna baru.

Tokopedia merupakan satu di antara aplikasi e-commerce yang memiliki banyak pengguna.

Hal tersebut tak lain karena aplikasi buatan Indonesia tersebut kerap menawarkan berbagai promo menarik bagi para penggunanya.

Aplikasi berwarna hijau tersebut memungkinkan bagi pengguna untuk membeli dan menjual produk mereka secara online.

Namun, terkadang ada beberapa alasan yang membuat pengguna membatalkan pesanan mereka meskipun sudah terlanjur membayar apalagi bagi pengguna baru.

Seperti salah memesan jumlah barang, salah memesan ukuran barang yang diinginkan, hingga salah dalam memasukkan alamat penerimanya.

Akan tetapi tidak perlu risau, sebab Tokopedia menyediakan sebuah fitur yang disebut pembatalan pesanan.

Fitur ini dapat digunakan apabila pembayaran telah dilakukan dan diverifikasi, tetapi penjual belum merespons sama sekali pesanan tersebut.

Baca juga: Nikmati Promo 8.8 Tokopedia Dapat Diskon hingga 50 Persen, Belanja jadi Lebih Hemat

Lantas, bagaimana cara membatalkan pesanan yang sudah terlanjur dibayar tersebut?

Cara membatalkan pesanan melalui aplikasi Tokopedia:

1. Buka aplikasi Tokopedia.
2. Klik ikon garis tiga di pojok kiri atas.
3. Pilih Ajukan Pembatalan pada invoice yang ingin dibatalkan.
4. Tunggu hingga muncul pop-up Pengajuan Pembatalan Pesanan.
5. Isi alasan mengapa membatalkan pesanan tersebut, lalu klik Ajukan.
6. Pengajuan pembatalan pesanan akan dikirimkan ke penjual dan penjual yang bersangkutan akan memberi respon maksimal 2 x 24 jam terhitung dari pesanan terverifikasi.

Cara membatalkan pesanan melalui browser dekstop Tokopedia:

1. Buka situs Tokopedia.com
2. Klik simbol pesan bagian atas homepage.
3. Pilih Status Pesanan.
4. Ketuk Ajukan Pembatalan pada invoice yang akan dibatalkan.
5. Kemudian, muncul pop-up Pengajuan Pembatalan Pesanan.
6. Tuliskan alasan mengapa membatalkan pesanan tersebut, lalu klik Ajukan.

Pengajuan pembatalan pesanan akan dikirimkan ke penjual dan penjual akan memberikan respon maksimal 2 x 24 jam terhitung dari pesanan itu terverifikasi.

Hal yang perlu diperhatikan adalah tombol Ajukan Pembatalan baru akan muncul setelah 6 jam sejak pembayaran diverifikasi atau sejak pesanan diteruskan ke penjual.

Penjual dapat menolak pembatalan pesanan apabila produk sudah terlanjur dipesan ke supplier dan lain sebagainya.

(mg/Kirana Atsiila)

Penulis adalah peserta magang dari Universitas Sebelas Maret (UNS)