TRIBUNNEWS.COM - Tiara boleh bernapas lega. 'Perjuangannya' selama hampir 2 jam 43 menit memantau situs Pintar BI dengan alamat https://pintar.bi.go.id, akhirnya membuahkan hasil.

Warga asal Boyolali, Jawa Tengah itu berhasil melakukan pemesanan untuk menukarkan uang baru dalam rangka Lebaran 2025.

"Akhirnya, saya berhasil masuk ke situs Pintar BI sekitar pukul 11.43 WIB setelah terus memantau situs tersebut dari jam 9 kurang," kata Tiara kepada Tribunnews.com, Minggu (16/3/2025).

Diketahui, Bank Indonesia (BI) kini tak lagi membuka layanan penukaran uang baru secara langsung atau go show. 

Semua layanan penukaran uang baru Lebaran 2025 dapat dilakukan dengan cara mendaftar dan memesan terlebih dahulu melalui situs atau aplikasi Pintar BI secara serentak di seluruh Indonesia.

Dan pada Minggu hari ini, BI membuka layanan pemesanan penukaran uang baru untuk periode ke-III mulai pukul 09.00 WIB.

Hanya saja, situs Pintar BI mendadak down alias tidak bisa diakses bahkan sebelum waktu pemesanan dibuka. 

Tiara pun mengalami hal serupa. Ia sempat mengeluhkan susahnya mengakses layanan penukaran uang baru untuk Lebaran 2025 melalui situs Pintar BI.

"Dari jam 9 kurang, mantengin situs Pintar BI sampai beberapa kali refresh, tetap saja nggak bisa diakses."

"Padahal saya sudah pakai 2 device yaitu komputer dan HP, terus buka beberapa tab," kata dia.

BI akhirnya mengaku, aplikasi Pintar BI mengalami kendala teknis lantaran tingginya akses.

Baca juga: Situs Pintar BI Down, Warga Keluhkan Susahnya Tukar Uang Baru untuk Lebaran 2025

Bank sentral tersebut lantas mengumumkan, https://pintar.bi.go.id dapat diakses kembali pada pukul 11.00 WIB.

"Ketika sudah jam 11.00 WIB, saya coba kembali akses pintar.bi.go.id. Saya refresh terus berkali-kali, sampe nggak kehitung lagi," kata dia.

Sekira 43 menit kemudian saat hampir menyerah, ia justru berhasil mengakses situs pintar.bi.go.id. Segera ia memilih provinsi dan memasukkan kota yang menjadi lokasi penukaran.