Ringkasan Berita:

• Dalam beberapa tahun terakhir Garuda Indonesia berfokus pada pemulihan serta penguatan dan penyehatan fundamental kinerja perusahaan.
• Garuda Indonesia saat ini tengah menjalankan berbagai pembenahan mendasar melalui penyusunan roadmap peningkatan layanan secara menyeluruh..

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Maskapai Garuda Indonesia memproyeksikan tahun 2026 sebagai momentum percepatan transformasi landasan fundamen lini usaha dan operasional.

Hal ini dilakukan seiring dengan langkah perbaikan tata kelola layanan secara berkelanjutan dalam upaya meningkatkankualitas pengalaman perjalanan bagi penumpang.

"Hal ini yang turut diselaraskan dengan langkah penguatan kinerja keuangan sebagai bagian dari fokus prioritas transformasi perusahaan," tulis pernyataan Manajemen Garuda Indonesia, Jumat (6/3/2026).

Sejalan dengan dinamika industri penerbangan global, termasuk adanya pembaruan klasifikasi rating layanan yang dirilis oleh lembaga pemeringkatan maskapai internasional, Skytrax, Garuda Indonesia memahami hal tersebut sebagai bagian dari refleksi atas fase transformasi yang tengah dijalankan perusahaan.

"Pada tahun 2026 kami akan perkuat melalui berbagai inisiatif penguatan landasan aspek layanan," kata pernyataan tersebut.

Sebagaimana diketahui, dalam beberapa tahun terakhir Garuda Indonesia berfokus pada pemulihan serta penguatan dan penyehatan fundamental kinerja perusahaan utamanya pada aspek keuangan dan keberlanjutan usaha.

Proses tersebut secara bertahap turut menghadirkan berbagai langkah improvement pada sejumlah aspek layanan dan operasional sebagai bagian dari konsolidasi menuju pondasi kinerja usaha yang lebih sehat, adaptif, dan berkelanjutan.

"Di tahun 2026 perusahaan akan semakin memperkuat transformasi fundamental layanan sebagai salah satu prioritas utama,"

Baca juga: Garuda Tangguhkan Sementara Rute Penerbangan dari & Menuju Doha, Amphuri Keluarkan Travel Alert

Manajemen menyatakan, Garuda Indonesia saat ini tengah menjalankan berbagai pembenahan mendasar melalui penyusunan roadmap peningkatan layanan secara menyeluruh, yang mencakup perbaikan dan penyegaran terhadap sejumlah touch points perjalanan penumpang.

Langkah tersebut meliputi peningkatan kualitas layanan kabin dan pengalaman penerbangan, penyegaran layanan ground service di bandara, lounge revamp, pengembangan layanan digital dan inflight service, hingga penyempurnaan berbagai elemen layanan yang dioptimalkan untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih konsisten, nyaman, dan bernilai tambah bagi penumpang.

Seluruh pengembangan tersebut akan tetap mengacu melalui pendekatan 5 senses experience khas Garuda Indonesia yang mencakup aspek sight, sound, scent, taste, dan touch.

Baca juga: Harga BBM di Singapura Melonjak Gara-gara Perang AS-Iran, Pembatalan Terbang Meluas

Garuda Indonesia menyadari transformasi layanan ini memerlukan waktu serta implementasi yang dilakukan secara bertahap dan terukur.
 
Namun demikian, berbagai inisiatif pembenahan tersebut akan terus dioptimalkan secara berkelanjutan, agar setiap fase transformasi dapat menghadirkan progres nyata bagi peningkatan kualitas layanan perusahaan.

Melalui implementasi transformasi yang disiplin, dan terukur, Garuda Indonesia optimis dapat semakin memperkuat posisinya sebagai national flag carrier Indonesia yang adaptif dan semakin kompetitif di kancah global.