Ringkasan Berita:

• Melalui kebijakan ini, para pengguna jasa kini memiliki keleluasaan lebih dalam menyesuaikan rencana perjalanan
• Penumpang dengan tiket economy class promo hanya dapat melakukan perubahan penerbangan maksimal 1 kali tanpa dikenakan biaya

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia memperkenalkan kebijakan fleksibilitas perjalanan terbaru.

Penumpang Garuda mendapatkan kemudahan perubahan jadwal penerbangan tanpa batas dan tanpa biaya tambahan, serta opsi pengembalian dana (refund) hingga 100 persen sebelum keberangkatan penerbangan.

Kebijakan ini mulai berlaku untuk pemesanan tiket (date of issue) dan periode perjalanan (date of travel) sejak 7 April 2026.

Baca juga: Galaunya Menhaj Setelah Garuda dan Saudia Minta Kenaikan Harga Penerbangan Haji

Melalui kebijakan ini, para pengguna jasa kini memiliki keleluasaan lebih dalam menyesuaikan rencana perjalanan, mulai dari kesempatan perubahan jadwal tanpa biaya hingga opsi perubahan tanpa batas (unlimited changes), serta pengembalian dana penuh (fully refundable) khusus untuk penerbangan internasional sebelum keberangkatan.

“Kami ingin menghadirkan proses yang semakin memudahkan pengguna jasa dalam setiap rencana perjalanannya. Kami memahami bahwa setiap perjalanan memiliki dinamika tersendiri, sehingga fleksibilitas menjadi elemen penting dalam menghadirkan pengalaman terbang yang relevan terhadap pengguna jasa,” ujar Direktur Niaga Garuda Indonesia Reza Aulia Hakim , Senin (13/4/2026).

Kebijakan fleksibilitas untuk penyesuaian atau pembatalan perjalanan tersebut, berlaku untuk penumpang yang belum melakukan penerbangan dan disesuaikan dengan kategori tiket yang dipilih pada saat pemesanan. 

Baca juga: Pesawat GA-829 Rute Singapura-Jakarta Alami Kerusakan di Bagian Ekor, Ini Respons Garuda Indonesia

Untuk penyesuaian penerbangan, bagi penumpang yang dengan tiket first class, business class maupun economy class akan mendapatkan benefit perubahan penerbangan tidak terbatas tanpa biaya.

Penumpang dengan tiket economy class promo hanya dapat melakukan perubahan penerbangan maksimal 1 kali tanpa dikenakan biaya. Adapun kebijakan penyesuaian penerbangan ini berlaku baik untuk penerbangan domestik maupun internasional. 

Lebih lanjut, untuk pengembalian dana (refund), bagi penumpang penerbangan internasional first class, business class dan economy class kategori comfort akan mendapatkan benefit pengembalian dana 100 persen. Kemudian bagi penumpang penerbangan internasional first class, business class dan economy class kategori Flexible dan Promo akan dikenakan biaya yang berlaku sesuai dengan rute penerbangannya.

Sementara itu,  kebijakan pengembalian dana (refund) bagi penumpang penerbangan domestik untuk kategori Comfort akan mengacu kepada kategori yang dipilih dengan dikenakan biaya pengembalian dana (refund fee) mulai dari 25 persen. 

Melalui skema ini, pengguna jasa memiliki keleluasaan untuk memilih tingkat fleksibilitas perjalanan sesuai preferensi masing-masing.