Ringkasan Berita:

• Sejumlah nasabah Bank Central Asia (BCA) mengeluhkan layanan BCA Mobile yang tidak dapat diakses pada Senin (25/5/2026) siang.
• BCA menyatakan telah melakukan mitigasi sejak kendala terdeteksi dan proses pemulihan untuk memastikan layanan dapat beroperasi optimal.

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Sejumlah nasabah Bank Central Asia (BCA) mengeluhkan layanan BCA Mobile yang tidak dapat diakses pada Senin (25/5/2026) siang.

Sejumlah pengguna media sosial Thread juga melaporkan gangguan tersebut.  

"BCA Mobile lagi eror kah? Gabisatf duit," tulis netizen Threads berinisial evvvvstmr siang ini.

"Ini perasaan gua atau emang mobile banking bank lagi pada lemot?" tulis wayaniswara.

Eko (48), salah satu pengguna layanan aplikasi digital BCA Mobile juga mengeluhkan hal yang sama. Eko bilang, untuk masuk ke mobile banking bisa, tapi ketika cek mutasi langsung error.

Tanggapan BCA

Manajemen BCA dalam tanggapan tertulisnya yang diterima Tribunnews, Senin petang menyatakan, memang terjadi kendala pada beberapa layanan e-Channel BCA Senin siang.

Pihaknya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. "Saat ini layanan e-Channel BCA sudah dapat digunakan untuk bertransaksi," sebut pernyataan tertulis BCA.

BCA menyatakan telah melakukan mitigasi sejak kendala terdeteksi dan proses pemulihan untuk memastikan layanan dapat beroperasi optimal dan berkomitmen memberikan keamanan, kenyamanan, dan keandalan layanan bagi seluruh nasabah.  

Baca juga: Cara Transfer BCA ke DANA via m-BCA hingga ATM, Simak Panduan Lengkapnya

"Bagi nasabah yang masih mengalami kendala atau membutuhkan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center Halo BCA melalui 1500888 dan aplikasi haloBCA, fitur Pusat Bantuan di aplikasi myBCA, WA Bank BCA 08111500998, X (Twitter) @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui halobca@bca.co.id."