TRIBUNNEWS.COM - Simak tugas dari Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Indonesia di Arab Saudi.

PPIH telah diberangkatkan lebih awal pada Sabtu (20/5/2023) dan akan ditempatkan di bandara, Madinah, serta Kantor Urusan Haji (KUH) di Jeddah.

Hal itu disampaikan oleh Direktur Bina Haji Kementerian Agama, Arsyad Hidayat, yang mengungkapkan panitia diberangkatkan lebih awal untuk memastikan seluruh layanan.

"Bapak Ibu diberangkatkan lebih awal, untuk memastikan seluruh layanan yang akan diberikan kepada jemaah haji telah siap," kata Arsyad, pada Jumat (19/5/2023), dikutip dari laman Kemenag.

Petugas haji tersebut harus memastikan kesiapan seluruh layanan yakni akomodasi, konsumsi, transportasi, hingga kesehatan.

Baca juga: Suhu di Madinah Capai 41 Derajat Celcius, Kemenag Minta Jemaah Haji Perbanyak Minum

Arsad menambahkan, petugas haji juga wajib memastikan seluruh izin operasional.

“Selain itu harus memastikan semua izin operasional telah terbit. Ini penting, karena jika izin operasional belum terbit, maka ini dianggap ilegal. Pastikan semua izin layanan sudah siap,” tambahnya.

Tugas Petugas Haji 2023

Berikut sejumlah tugas yang wajib dilaksanakan oleh seluruh PPIH 2023 yang telah sampai di Arab Saudi:

- Memastikan Kondisi Lapangan

Tugas kedua petugas haji adalah memastikan kondisi di lapangan berjalan sesuai prosedur.

Apabila dijumpai ada hal yang tidak seharusnya, maka petugas harus melaporkan dan berkoordinasi kepada penanggung jawab layanan untuk segera ditindak lanjuti.

Kondisi tersebut harus sudah selesai dipastikan sebelum kedatangan jemaah.

- Koordinasi dengan Stakeholder di Arab Saudi

Petugas melakukan koordinasi dengan stakeholder di Arab Saudi baik di Madinah Muasasah adilla, Naqobah dan Baladiyah.

Koordinasi tersebut juga termasuk dengan maktab yang berada di bandara.

Kemudian petugas Linjam (Perlindungan Jemaah) pun melakukan silaturahim dengan kantor keamanan di Bandara dan Madinah.

- Memastikan Zero Accident

Pembagian tugas petugas haji telah dibagi sesuai daerah kerja dan sektor masing-masing.

Oleh sebab itu, diharapkan seluruh layanan dapat dipastikan dengan baik dan Zero Accident.

Sehingga dapat memberikan kepuasan bagi seluruh jemaah haji.

- Memastikan Layanan Konsumsi

Petugas haji bertugas untuk memastikan bahan baku makanan masih dalam masa aman digunakan.

Hotel-hotel berbintang harus dipastikan bisa menerima katering yang disediakan dapur yang telah dikontrak

Baca juga: Kemenag: 7.510 Jemaah Haji Berangkat ke Tanah Suci Mulai Besok

- Mendengar Keluh Kesah Jemaah

Arsad mengimbau agar petugas dapat mendengarkan keluh kesah jemaah.

Jemaah berhak untuk mengeluh, dan mendapatkan layanan terbaik.

Petugas haji wajib memberikan solusi kepada jemaah, karena ini adalah kunci dalam meningkatkan Indeks Kepuasan Haji tahun ini.

Petugas harus menerapkan prinsip 3S dalam melayani Jemaah haji, yakni Senyum, Salam, dan Sapa.

“Terapkan prinsip 3S, Jangan cuek. Layani dengan tulus seperti melayani orang tua kita sendiri. Buat para tamu Allah senyaman mungkin. Kalau itu yang dilakukan jemaah akan puas dan senang, IKJH minimal sama dan bahkan bisa meningkat,” jelas Arsad.

Rencana Perjalanan Haji 1444H/2023

Mei 2023

- 23 Mei 2023 (3 Zulqa’idah 1444): Jemaah masuk asrama haji

- 24 Mei 2023 (4 Zulqa’idah 1444): Awal pemberangkatan jemaah haji gelombang I dari Tanah Air ke Madinah

Juni 2023

- 2 Juni 2023 (13 Zulqa’idah 1444): Awal pemberangkatan jemaah haji gelombang I dari Madinah ke Makkah

- 7 Juni 2023 (18 Zulqa’idah 1444): Akhir pemberangkatan jemaah haji gelombang I dari Tanah Air ke Madinah

- 8 Juni 2023 (19 Zulqa’idah 1444): Awal pemberangkatan jemaah haji gelombang II dari Tanah Air ke Jeddah

- 16 Juni 2023 (27 Zulqa’idah 1444): Akhir pemberangkatan jemaah haji gelombang I dari Madinah ke Makkah

- 22 Juni 2023 (4 Zulhijjah 1444): Akhir pemberangkatan jemaah haji gelombang II dari Tanah Air ke Jeddah sekaligus Closing Date KAAIA Jeddah (Pukul 24.00 WAS)

- 26 Juni 2023 (8 Zulhijjah 1444): Pemberangkatan jemaah haji dari Makkah ke Arafah

- 27 Juni 2023 (9 Zulhijjah 1444): WUKUF DI ARAFAH (HARI SELASA)

Baca juga: Cuaca 41 Derajat, Klinik Kesehatan Haji Madinah Mulai Siaga Sambut 6.383 Jamaah Kloter Pertama

- 28 Juni 2023 (10 Zulhijjah 1444): Iduladha 1444 Hijriyah

- 29 Juni 2023 (11 Zulhijjah 1444): Hari Tasyrik I

- 30 Juni 2023 (12 Zulhijjah 1444): Hari Tasyrik II (Nafar Awal)

Juli 2023

- 1 Juli 2023 (13 Zulhijah 1444): Hari Tasyrik III (Nafar Tsani)

- 4 Juli 2023 (16 Zulhijjah 1444): Awal pemulangan jemaah haji gelombang I dari Makkah melalui Bandara KAAIA Jeddah ke Tanah Air dan awal kedatangan jemaah haji gelombang I di Tanah Air

- 10 Juli 2023 (22 Zulhijjah 1444): Awal pemberangkatan jemaah haji gelombang II dari Makkah ke Madinah

- 18 Juli 2023 (30 Zulhijjah 1444): Akhir pemulangan jemaah haji gelombang I dari Makkah melalui Bandara KAAIA Jeddah ke Tanah Air

- 19 Juli 2023 (1 Muharram 1445): TAHUN BARU 1445 HIJRIYAH serta awal pemulangan jemaah haji gelombang II dari Madinah ke Tanah Air

- 24 Juli 2023 (6 Muharram 1445): Akhir pemberangkatan jemaah haji gelombang II dari Makkah ke Madinah

Agustus 2023

- 2 Agustus 2023 (15 Muharram 1445): Akhir pemulangan jemaah haji gelombang II dari Madinah ke Tanah Air

- 3 Agustus 2023 (16 Muharram 1445): Akhir kedatangan jemaah haji gelombang II di Tanah Air

(Tribunnews.com/Pondra Puger)