TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Dalam industri mobile di Indonesia saat ini, penyedia layanan OTT (Over The Top) seperti Google, Facebook, Skype, Line, BBM, dan sejenisnya, mulai menggoyahkan posisi operator seluler sebagai penyedia layanan komunikasi real-time.

Dengan berjalan di atas jaringan yang dimiliki oleh operator seluler, penyedia OTT mampu menyediakan layanan yang mirip dengan layanan operator seperti panggilan suara, video, dan messsaging kepada pelanggan.

Meskipun posisi operator sebagai penyedia utama layanan komunikasi real-time mulai terganggu oleh penyedia OTT, namun operator sesungguhnya memiliki posisi yang lebih kuat. Beberapa operator bahkan sudah mulai melirik layanan-layanan dari penyedia OTT untuk digabungkan ke dalam paket layanan mereka.

"Operator sebetulnya mampu merebut kembali serta mengokohkan posisi sebagai penyedia layanan komunikasi real-time yang sejatinya adalah milik mereka, pada saat ini juga," kata Viraj Pradhan, Sales Director Asia Tenggara, Tektronix Communications dalam keterangannya, Senin (21/4/2014).

 Dengan ini, operator tidak hanya akan mampu memenuhi keinginan penggunanya yang selama ini hanya dimiliki oleh provider OTT, tetapi juga mampu menyediakan layanan yang lebih aman dan tanpa gangguan, berfungsi baik selama roaming dan tidak menimbulkan frustasi karena kurangnya interoperabilitas, yang hasilnya adalah kepuasan pelanggan yang lebih tinggi sehingga mereka bersedia membayar untuk layanan yang lebih baik.

"Dengan memanfaatkan layanan Telecoms Intelligence seperti yang ditawarkan Tektronix Communications, penyelenggara layanan telekomunikasi mampu menawarkan layanan baru yang inovatif untuk meningkatkan pendapatan mereka," katanya.

Layanan dari operator seluler akan memiliki fitur yang serupa dengan yang ditawarkan oleh penyedia OTT, tetapi dengan fungsionalitas serta kinerja yang lebih baik. Untuk dapat melangkah lebih jauh, operator seluler bekerja sama dengan penyedia OTT atau bahkan mengakuisisi.

Penggunakan Telecoms Intelligence yang tepat dan lengkap, operator seluler akan mampu menyediakan layanan suara, messaging, serta panggilan video yang dapat menyaingi layanan yang disediakan oleh penyedia OTT - contohnya Whatsapp, Line, BBM, dan Skype.