Pandemi Covid-19 Tak Cuma Masalah Medis Tetapi Juga Komunikasi
Lebih dari 70 persen masalah di tempat kerja termasuk di rumah sakit adalah problem komunikasi internal.
Editor: Hasiolan Eko P Gultom
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Pakar Komunikasi Dr Aqua Dwipayana menegaskan pandemi Covid-19 di Indonesia bukan masalah medis semata.
Ada hal lain yang harus menjadi perhatian serius semua pihak terutama yang terkait langsung dengan penanganan Covid-19 yakni aspek komunikasi.
Dr Aqua menegaskan hal itu saat jadi pembicara Diskusi Webinar “Membangun Komunikasi Publik Rumah Sakit di Tengah Wabah Covid-19” yang diselenggarakan oleh Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI), Sabtu (18/4/2020).
Diskusi ini diikuti sekitar 600 peserta dari seluruh Indonesia baik lewat Webinar maupun YouTube.
"Di awal Letjen TNI Doni Monardo mendapat amanah dari Presiden Jokowi untuk menjadi Kepala Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19, saya menyampaikan ke beliau bahwa Covid-19 tidak hanya masalah medis semata. Ada hal penting yang harus menjadi perhatian Pak Doni dan banyak pihak yakni terkait komunikasi. Ternyata semua yang saya sampaikan sekarang itu terbukti dan menjadi kenyataan," tegas Dr Aqua.
Banyaknya persolan komunikasi, lanjut dia, membuat semua pihak termasuk seluruh rumah sakit harus lebih memperhatikan hal tersebut.
Paling utama yang perlu dibenahi adalah komunikasi internal.
Menurut Dr Aqua, lebih dari 70 persen masalah di tempat kerja termasuk di rumah sakit adalah problem komunikasi internal.
Untuk membenahi itu perlu dibuka saluran komunikasi seluas-luasnya agar para pegawai dapat menyampaikan masalah di internal. Tidak dibawa keluar apalagi sampai diumbar ke media sosial.
Mengedepankan aspek komunikasi menghadapi pandemi Covid-19 itu tegas Dr Aqua bisa dilakukan secara internal sebagai bagian dari kesiapan tenaga medis atau dalam hal ini rumah sakit dan Puskesmas.
“Pihak rumah sakit harus bisa memperkuat komunikasi internal. Semua pegawai wajib memahami tugas dan peran masing-masing. Tidak sembarangan memberikan pernyataan atau menyampaikan informasi keluar,” ujar Dr Aqua.
Ia menyatakan rumah sakit juga harus dapat menjadi bagian dari upaya menghapus stigma terkait penyakit ini.
Edukasi ke masyarakat perlu secara terus-menerus dilaksanakan dengan menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti.
Bantu Percepat Kesembuhan Pasien
