Laporan Wartawan Tribunnews.com, Eko Sutriyanto 

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Tiga mall yang berada di Jakarta dan Kota Tangerang menjadi mall 4.0 pertama di dunia.

Keempat mall itu adalah Pacific Place Mall, Mall Artha Gading, dan Living World Alam Sutera.

Pengalaman Mall 4.0 akan hadir setelah proses implementasi rampung 100 persen, yang ditargetkan siap meluncur di semester kedua tahun ini.

"Melalui aplikasi Spotgue, Pacific Place Mall, Mall Artha Gading, dan Living World Alam Sutera menghadirkan pengalaman nge-mall cara baru menggunakan teknologi digital terdepan.

Aplikasi ini memungkinkan pengunjung, tenant, dan mall berinteraksi satu sama lain untuk menghasilkan suatu pengalaman unik yang disebut sebagai Mall 4.0 Experience," kata Founder dan CEO Spotgue, Gerry Hasang dalam keterangannya, Jumat (18/6/2021).

Penggunaan aplikasi Spotgue ini akan membantu pengunjung mall untuk melihat ketersediaan area parkir mobil, menandai posisi parkir, mendapatkan rekomendasi dari virtual assistant, melakukan reservasi/waiting list restoran dan salon favorit.

Baca juga: Hari Ini Aeon Mall Kawaguchi Jepang Dibuka, Emisi CO2 Mendekati Nol

Bahkan melalui aplikasi Spotgue bisa memesan makanan secara contactless, mengumpulkan surprise reward dan bahkan melakukan percakapan pribadi dengan mall atau tenant.

"Di samping itu, pengunjung dapat dengan mudah menemukan update terkini seputar promo tenant maupun program yang berlangsung di Pacific Place Mall.

Cuplikan seperti apa Mall 4.0 Experience dapat dilihat di akun instagram @spotgueofficial," katanya.

Gerry menambahkan, peran teknologi digital seharusnya dioptimalkan untuk menghadirkan pengalaman baru di mana digital experience melengkapi dan bukan menggantikan physical experience.

Baca juga: Menparekraf Akan Tindak Tegas Mall dan Resotran yang Tak Jalankan Protokol CHSE

Lebih penting lagi, kenyamanan dan kepuasan pengunjung, tenant, dan mall harus berada di pusat dari segala inovasi yang kami lakukan atau dikenal sebagai human centered innovation,” kata Gerry Hasang.

Markus Barata, Vice President Marketing Pacific Place Mall mengatakan, kerja sama ini adalah bentuk nyata komitmen Pacific Place Mall untuk selalu berinovasi demi memberikan pengalaman terbaik kepada seluruh pengunjung setia dan segenap tenant di Pacific Place Mall melalui strategi omni channel dan seamless experience.

“Sebagai salah satu mall terluas di Jakarta dengan lebih dari 400 tenant, kerja sama ini akan memudahkan pengunjung setia Mall Artha Gading dalam menemukan promo, event, reward, dan berinteraksi dengan segenap tenant di Mall Artha Gading,” ujar Natalia Dwi Utari, Mall Development Manager Mall Artha Gading.

Adrian Pranata, General Manager Living World Alam Sutera menyatakan, sebagai Mall lifestyle terbesar di Tangerang kami ingin menghadirkan inovasi konsep home living dan eat-ertainment berbasis teknologi digital bagi segenap pengunjung Living World Alam Sutera.

"Selain itu melalui aplikasi Spotgue, pengunjung akan mendapatkan panduan untuk memperoleh barang yang dicari, lokasi store yang dituju, serta semua promo yang sedang berlangsung di Living World Alam Sutera dari genggaman tangan,” ujar Adrian.