Laporan Wartawan Wartakotalive.com, Mohamad Yusuf

TRIBUNNEWS.COM, TANAH ABANG - Antrean penumpang yang menggunakan Tiket Harian Berjaminan (THB), tetap terjadi di beberapa stasiun. Namun, khusus di Stasiun Tanah Abang, penumpang mengeluhkan jauhnya tempat refund THB tersebut.

Seperti yang diungkapkan oleh Aisyah (55), ketika turun di Stasiun Tanah Abang, ia terpaksa berjalan jauh untuk menukar kartu THB dengan uang jaminan Rp 5.000. Itu, belum ditambah kontur tempat refund itu hanya bisa diakses setelah menaiki dan menuruni tangga.

"Kalau masih muda sih nggak apa-apa, ini udah nenek-nenek, harus jalan jauh dan naik turun, demi Rp 5.000," kata Aisyah ditemui di stasiun tersebut, Jumat (23/8/2013) siang.

Apalagi, lanjut Aisyah, sudah berjalan jauh, ia juga terpaksa harus mengantri lama untuk menukarkan kartu tersebut.

"Saya tahu memang ada masa tenggangnya 7 hari, tapi saya naik kereta karena bukannya tiap hari, jarang-jarang saya naik kereta, makanya harus ambil tiket jaminannya sekarang," kata Aisyah yang berdiri di tengah-tengah antrian depan loket.

Pantauan Wartakotalive.com, setiap penumpang yang turun di Stasiun Tanah Abang, hanya memiliki akses pintu ke luar di pintu sisi Utara. Sementara, di pintu ke luar tersebut tidak ada loket refund THB.

Penumpang yang ingin menukar kartu THB dengan uang jaminan Rp 5.000 pun terpaksa harus berjalan cukup jauh dan menaiki tangga di pintu masuk, sisi Selatan.

Sementara, antrian di loket pintu masuk itu, tampak lebih dari 100 orang mengantri. Meskipun loket tersebut terdapat sebanyak 10 loket yang melayani.