TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Kepala Suku Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Jakarta Selatan Sapto Bakoh Wibowo menjelaskan, mengenai keluhan warga, Supriyati Ningsih, yang merasa akta kelahiran anaknya yang hilang, lambat ditangani.

Sapto mengatakan, akta anak Supriyati dibuat di Tangerang.

Tapi, karena Supriyati telah pindah domisili memang kepengurusannya, seharusnya di tingkat Provinsi, bukan di Suku Dinas.

"Untuk layanan akta kelahiran atau akta pencatatan sipil yang hilang, pengurusan di tingkat dinas," ujar Sapto saat dihubungi, Rabu (30/11/2016).

Baca: Ahok Cuti, Mau Urus Akte Anak di Kantor Sudin Penduduk Jaksel Petugas Sepi

Sapto menambahkan, petugasnya di kantor Sudin Kependudukan dan Catatan Sipil Jakarta Selatan, hendak membantu Supriyati.

Kemudian, petugasnya mencoba menghubungi Dinas Kependudukan Tangerang, untuk melanjutkan, tapi sulit dihubungi.

"Kita belum pernah melayani penerbitan akta kelahiran hilang dari luar daerah. Jadi merupakan hal baru, sejak diberlakukan azas domisili. Kami pada saat itu sangat sulit menghubungi Dinas Dukcapil Tangerang," kata Sapto.

Sebetulnya, ucap Sapto, stafnya bisa saja untuk tidak mengurusi permasalahan Supriyati, kemudian melimpahkannya langsung ke Dinas Dukcapil Tangerang.

"Tapi, kami berpikir bagaimana kalau yang bersangkutan dari Papua atau Medan. Berapa biaya dan waktu yang dibutuhkan. Mudah-mudahan ini jadi bahan pemikiran para pelaksana untuk kedepan yang lebih baik," kata Sapto.

Sebelumnya, Supriyati merasa ada perubahan pelayanan saat Gubernur DKI Jakarta non-aktif Basuki Tjahaja Purnama alias Ahok menjalani masa cuti kampanye jelang Pemilihan Kepala Daerah Jakarta 2017.

Selain merasa harus bolak-balik mengurus akta anak yang hilang, Supriyati juga mengeluhkan kondisi Dukcapil Jaksel yang sepi.

Mengenai tak ada petugasnya, ucap Sapto, dia tengah mengonfirmasi ke stafnya, "Terkait keluhan tersebut saya masih konfirmasi dengan petugas, terima kasih," kata Sapto.