TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) mengimbau kepada seluruh pengguna KRL yang terkena imbas perjalanan terganggu pagi tadi agar menghubungi loket-loket stasiun commuterline.

Para penumpang diharap agar membereskan terkait 'tapping' kartu.

Imbauan tersebut mengingat jika masyarakat terpaksa keluar dari stasiun tanpa melewati gate dan tapping out sebagaimana proses lazimnya.

"Kami mengimbau para penumpang yang mungkin hari ini keluar tanpa lewat gate nanti silahkan semua menghubungi loket commterline untuk meng-clear-kan kartunya seheingga tidak ada dirugikan masyarakat secara umum," kata Direktur Utama PT KCI MN Fadhila saat memberikan keterangan pers di Stasiun Manggarai, Jakarta, Selasa (3/10/2017).

Baca: Imbas KRL Anjlok, Lalu Lintas di Sekitar Stasiun Manggarai Macet

Selain itu, masyarakat juga bisa meminta refund jika masyarakat mengkari perjalanan namun tidak sesuai dengan tiket relasi perjalanan kereta yang telah dibeli sebelumya.

"Kalaupun membutuhkna refund silahkan menghubungi semua loket stasiun yang ada. Kami sudah instruktikan kepada jajaran kami untuk me-refund dan melayani semua penumpang yang hari ini terpaksa keluar tidak melalui gate," kata dia.

Sebelumya, kereta relasi perjalanan Bogor-Angket anjlok di Stasiun Manggarai pada pukul 07.40 WIB. Akibatnya, perjalanan relasi lainnya menjadi tertunda hingga berjam-jam karena evakuasi membutuhkan waktu yang lama.