TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Indomarco Pristama perusahaan pemilik gerai Indomaret menjelaskan viral video konsumen yang mengomplain harga barang di rak toko yang berbeda dengan di struk konsumen.

Video tersebut viral di sosial media Facebook oleh akun Kejadian Hari Ini. Dalam Video tersebut terdapat seorang konsumen yang mengomplain pegawai Indomaret karena melihat perbedaan harga barang di struk dengan di rak toko.

Menanggapi hal itu, Direktur Pemasaran PT Indomarco Prismatama Wiwiek Yusuf mengatakan, para pegawai Indomaret selalu mengupayakan operasional toko sesuai dengan standar dan operasional perusahaan (SOP).

"Kami sudah mengupayakan agar secara operasional di toko sebaik mungkin. Akan tetapi, kemungkinan tim toko bisa terjadi kelalaian," kata dia saat dihubungi Kompas.com, Selasa (23/1).

Wiwiek menambahkan, jika memang ada terjadi perbedaan harga, konsumen akan diberikan harga termurah yang ada di rak maupun harga di struk.

"Hal ini untuk memberikan perlindungan dan jaminan pelayanan yg terbaik untuk pelanggan," ucap dia. (Achmad Fauzi)