TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Ketua Ombudsman Danang Girindrawardana mengatakan, DKI Jakarta merupakan pengaduan yang paling tinggi untuk pelayanan masyarakat. Dari 4800 pengaduan di 2013, 1.100-nya pengaduan mengeluhkan pelayanan di Jakarta.

"Pengaduan di Jakarta meliputi izin pendirian bangunan, izin amdal (analisis dampak lingkungan)," kata Danang di Gedung BPS Jakarta, Senin (10/2/2014).

Danang menuturkan, banyaknya aduan tersebut belum tentu mencermikan kinerja dari pemda DKI Jakarta seluruhnya buruk. Menurutnya, pengaduan yang dilakukan oleh masyarakat itu merupakan bentuk sebuah respon terhadap kinerja.

"Kita harus apresiasi masyarakat atas keberanian masyarakat lakukan pengaduan," tuturnya.

Lebih jauh Danang mengatakan, masyarakat dapat melakukan pengaduan ke Ombudsman dengan berbagai cara. Ia mencontohkan masyarakat bisa melakukan aduan menggunakan e-mail, SMS atau datang langsung ke kantor Ombudsman.

"Yang paling penting pengaduannya disertai identitas," ucapnya.