Mal Pelayanan Publik Memakai Sistem IT, Langkah Wujudkan 'Smart Governance'

Laporan wartawan Tribunnews.com, Mafani Fidesya Hutauruk

TRIBUNNEWS.COM, BANDA ACEH - Memasuki era revolusi industri 4.0, Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PAN RB berharap Mal Pelayanan Publik yang memanfaatkan sistem IT dapat mempercepat dan mempermudah pelayanan terhadap masyarakat.

Diah Natalisa juga menuturkan, kehadiran MPP akan mampu meningkatkan kepuasan bahkan kebahagiaan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan.

Hal tersebut dikatakannya dalam acara pembukaan Mal Pelayanan Publik, Selasa, (03/12/2019).

"Penggunaan teknologi (IT) juga merupakan satu langkah di era 4.0 ini guna mewujudkan smart governance atau pemerintahan yang cerdas," ucapnya terkait pelayanan MPP yang memakai kecanggihan teknologi.

Oleh karena itu, ucap Diah Natalisa, penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk mampu membaca harapan masyarakat dan memanfaatkan peluang yang ada.

Menurutnya hal tersebut berguna untuk terus dapat memperbaiki kualitas pelayanan terhadap masyarakat.