Laporan Wartawan Tribunnews.com, Fransiskus Adhiyuda

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Yogyakarta telah hadir menyapa masyarakat Yogyakarta.

Wakil Walikota Yogyakarta Heroe Poerwadi melakukan soft launching MPP di 'Kota Pelajar' dan dihadiri Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Diah Natalisa secara virtual, Rabu (30/6/2021).

Diah mengharapkan hadirnya MPP Yogyakarta dapat memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi masyarakat.

“Kami juga berharap dapat meningkatkan dan mendorong berbagai investor dalam melakukan pengurusan perizinan di Yogyakarta,” ujar Diah.

Di tengah suasana pandemi, MPP ini dapat dimanfaatkan untuk melakukan berbagai perubahan pelayanan melalui inovasi.

“Masa pandemi Covid-19 merupakan proses pembelajaran bagi setiap orang dalam melakukan perubahan, terutama dalam mengubah cara kerja lama menjadi cara baru agar dapat beradaptasi dengan keadaan,” tuturnya.

Baca juga: Kembali Pecahkan Rekor, di Yogyakarta Hari Ini Ada 892 Kasus Terkonfirmasi Covid-19

Diah menyampaikan bahwa aspek penting dalam penyelenggaraan MPP adalah terintegrasinya berbagai pelayanan publik.

MPP harus mengusung konsep pelayanan yang memudahkan pengguna layanan dari sisi proses.

“Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan membentuk komitmen bersama yang kuat dengan instansi yang bergabung serta melakukan integrasi proses bisnis layanan di MPP,” kata Diah.

MPP yang memiliki slogan 'Untuk Melayani, Bukan Janji, Tapi Pasti' ini menyediakan 33 jenis layanan dari 13 instansi pemerintahan dan 8 lembaga swasta. MPP Yogyakarta terletak di Jalan Kenari Nomor 56 Yogyakarta.

Baca juga: Rasakan Gempa di Yogyakarta, Zaskia Adya Mecca Bingung Harus Gendong Anak yang Mana

Pada kesempatan tersebut, Wakil Walikota Yogyakarta menyampaikan bahwa keberadaan MPP Yogyakarta merupakan proses transformasi pelayanan publik.

“Masyarakat tidak lagi berpindah tempat untuk mengurus berbagai keperluan sehingga diharapkan pelayanan lebih mudah, cepat, dan akuntabel,” ujar Heroe.

Ia juga berharap berbagai instansi vertikal lainnya dapat bergabung dalam MPP Kota Yogyakarta.

“Sehingga nantinya masyarakat Yogyakarta bisa menyelesaikan berbagai urusan perizinan maupun non perizinan cukup di satu tempat yaitu di Mal Pelayanan Publik,” ujarnya.