TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Mobile Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan telah mempermudah masyarakat untuk mendapatkan akses layanan kepesertaan dalam Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Kebutuhan akan layanan ini menjadi sesuatu yang dicari dan dinanti oleh masyarakat, salah satunya bagi Wiwie Dwi Hastuti yang merupakan salah satu peserta JKN pada segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI). 

Wiwie mengungkapkan bahwa dirinya mempunyai keterbatasan untuk datang langsung ke kantor cabang karena disibukkan oleh pekerjaannya sebagai Ibu Rumah Tangga.

Sehingga layanan jemput bola yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan dikantor-kantor Kelurahan yang ada diwilayah Jakarta Pusat sangat ia nantikan. 

“Saya setiap bulan masih rutin untuk berobat di puskesmas dengan menggunakan kartu ini. Biasanya sebelum saya berobat saya cek dulu kepesertaannya apakah aktif atau tidak. Ini sudah hampir sebulan, saya kesulitan mengakses Mobile JKN.  Kebetulan kemarin Ibu RT dilingkungan saya menginformasikan bahwa dua hari kedepan akan ada layanan dari BPJS Kesehatan di Kantor Kelurahan Gunung Sahari Selatan. Jadi saya ke sini hari ini,” ungkap Wiwie dengan menunjukan kartunya. 

Disambut baik dengan petugas, Wiwie pun menceritakan kendala yang selama ini ia hadapi dalam mengakses Mobile JKN.

Dirinya pun mengapresiasi petugas BPJS Kesehatan yang sangat komunikatif dalam memberikan penjelasan dan melakukan perubahan data sesuai yang ia ajukan. Tak berselang lama, ia pun dapat mengakses Mobile JKN kembali. 

“Kendala saya ternyata ada pada nomor handphone yang belum ter-update pada aplikasi kepesertaan milik BPJS Kesehatan, sehingga kode verifikasi yang saya dapatkan masih masuk ke nomor handphone saya yang lama. Beruntung ada jemput bola dari BPJS Kesehatan ini, masalah saya dapat terselesaikan dengan mudah dan cepat,” jelasnya. 

Melalui Mobile JKN, banyak fitur-fitur yang dapat ia manfaatkan. Dirinya pun sangat menyadari bahwa memiliki jaminan kesehatan menjadi penting bagi kehidupannya bersama keluarga.

Di tengah kondisi ekonomi yang tidak stabil, perlindungan kesehatan yang dihadirkan BPJS Kesehatan membuatnya sama sekali tidak terbebani. Justru dirinya sangat bersyukur dan berharap agar seluruh masyarakat semakin menyadari bahwa tergabung dalam Program JKN sangatlah penting.