BPJS Kesehatan Buka Suara Terkait Viral Video Nakes Rendahkan Pasien BPJS
Tindaklanjuti konten yang viral tersebut, BPJS sudah menghubungi manajemen fasilitas kesehatan terkait.
Penulis: Rina Ayu Panca Rini
Editor: Erik S
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Rina Ayu
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA- Badan Penyelanggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan buka suara terkait video viral tenaga kesehatan atau nakes yang merendahkan pasien BPJS Kesehatan.
Asisten Deputi Komunikasi Publik dan Hubungan Masyarakat BPJS Kesehatan Agustian Fardianto menuturkan, pihaknya menyayangkan adanya konten tersebut.
Baca juga: Dihujat Netizen, Nakes yang Buat Video Viral Rendahkan Pasien BPJS Berujung Minta Maaf
Ia menegaskan, BPJS Kesehatan memberikan pelayanan kesehatan yang setara/tanpa diskriminasi kepada pasien JKN.
"Pelayanan kesehatan setara atau tanpa diskiriminasi merupakan salah satu komitmen kami. Dan komitmen tersebut betul-betul kami tegaskan saat bekerja sama dengan suatu fasilitas kesehatan," kata dia saat dihubungi Tribunnews.com, Sabtu (18/3/2023).
Lebih lanjut dalam menindaklanjuti konten yang viral di media sosial tersebut, pihaknya sudah menghubungi manajemen fasilitas kesehatan terkait.
"Tujuannya untuk memastikan hal serupa tidak terulang di kemudian hari. Kami juga mengharap dukungan dari pemerintah, manajemen fasilitas kesehatan dan pemangku kepentingan lainnya," jelas pria yang disapa Ardi itu.
BPJS pun mengajak semua pihak untuk terus mengimbau para tenaga kesehatan agar mengedepankan etika profesinya dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada seluruh pasien, termasuk pasien JKN.
Baca juga: Tiga Nakes Puskesmas Lambunu 2 Akhirnya Minta Maaf usai Video Bernada Rendahkan Pasien BPJS Viral
Apabila peserta JKN memerlukan informasi, mengalami kesulitan saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, atau bahkan ingin menyampaikan pengaduan, bisa dilakukan melalui:
BPJS Kesehatan Care Center 165, Aplikasi Mobile JKN, Kantor Cabang terdekat, serta Akun media sosial resmi BPJS Kesehatan RI.
Diketahui, jagat sosial media kembali heboh atas kemunculan video nakes yang membandingkan layanan pasien umum dan BPJS Kesehatan.
Ada dua video yang diunggah oleh akun TikTok @rintobelike2.
Video pertama, tiga orang nakes membuat parodi kegirangan ketika didatangi oleh pasien umum.
Baca juga: Viral Nakes Diduga Rendahkan Pasien BPJS, dr Tirta: Tidak Boleh Ada Diskriminasi
Sementara video kedua, kembali menampilkan tiga nakes tersebut dimana mereka terlihat bermalas-malasan ketika akan melayani pasien BPJS .
Video-video itu pun viral, meski dalam akun TikTok @rintobelike2 dua video telah menghilang.
Tak lama berselang, ketiga nakes yang berasal dari Puskesmas Lambunu 2, Kabupaten Parigi Moutong, Sulawesi Tengah itu muncul dengan membuat video permintaan maaf kepada sejumlah instansi termasuk Kemenkes dan BPJS Kesehatan.
