TRIBUNNEWS.COM - Perusahaan Umum Percetakan Uang Republik Indonesia (Perum Peruri) merilis permintaan maaf karena layanan pembelian e-meterai mengalami error atau down.

Sebelumnya, para pelamar calon pegawai negeri sipil (CPNS) tahun 2024 mengeluh tidak bisa membeli e-meterai yang dibubuhkan pada dokumen pendaftaran CPNS.

Ada berbagai kendala yang dikeluhkan para pelamar CPNS 2024, di antaranya tidak mendapatkan e-meterai padahal sudah melakukan pembayaran.

Peruri mengatakan website mereka error karena membeludaknya pembeli e-meterai menjelang penutupan pendaftaran CPNS pada 6 September 2024.

"Melihat antusiasme masyarakat yang sangat tinggi dalam beberapa hari terakhir menjelang penutupan pendaftaran CASN, website layanan e-meterai mengalami lonjakan penggunaan yang mengakibatkan adanya antrian yang cukup panjang bagi pengguna yang ingin mengakses layanan e-meterai. Hal ini mengakibatkan perlambatan pelayanan e-meterai melalui website dimaksud," kata Peruri dalam pernyataannya di Instagram, Rabu (4/9/2024).

Peruri memastikan pihaknya sedang berupaya memulihkan layanan tersebut.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi dalam proses pembelian dan pembubuhan meterai elektronik (e-meterai), khususnya dalam proses pendaftaran CASN 2024," lanjutnya.

Hingga saat ini baik pihak Peruri mau pun penyelenggaran seleksi CASN 2024 belum memberikan solusi untuk kendala pembelian e-meterai.

Baca juga: 20 Link Alternatif Beli E-Meterai CPNS 2024 Resmi, Asli dan Tidak Hilang saat Dibubuhkan

Cara Refund Dana e-meterai 75 persen:

Pembeli e-meterai yang ingin mengajukan pengembalian dana (refund) dapat mengirimkan email ke cs.digital@peruri.co.id dengan Subject: CASN-Pengajuan Pembatalan Pembelian meterai-elektronik.com

Pembeli e-meterai yang ingin mengajukan refund dana wajib melampirkan:

1. No. Handphone
2. Nama
3. Bukti Pembayaran (invoice)
4. Sisa kuota saat ini
5. Nomor invoice yang dibatalkan.

Ketentuan Lainnya:

• Pengajuan pengembalian dana maksimal 3 hari setelah pembayaran berhasil
• Pembatalan pembelian hanya bisa dilakukan dalam satu invoice pembelian kuota secara utuh
• Tidak bisa dilakukan pembatalan pembelian hanya untuk beberapa keping e-meterai dalam satu invoice
• Permintaan pembatalan pembelian akan diproses maksimal 45 hari terakhir
• Uang yang dikembalikan berjumlah 75 persen dari total pembayaran pada invoice pembelian
• Jika kuota user tidak mencukupi untuk pembatalan pembelian maka pengajuan tidak akan diproses.

(Tribunnews.com/Yunita Rahmayanti)