Kata Customer Service Indomaret Soal Kutipan Biaya Top Up e-Toll

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Adanya pungutan biaya Rp 1.000 ketika melakukan top up e-toll card di gerai Indomaret, khususnya pada e-money dari Bank Mandiri.

Duit seceng alias Rp 1.000 tentunya receh dan tak jadi masalah jika memang merupakan pungutan wajib.

Masalahnya, top up di gerai Indomaret lainnya tidak dikenakan biaya.

Lho kok, ini kena tambahan biaya Rp 1.000. Tentu bikin penasaran serta curiga.

Biar lebih jelas, langsung telepon layanan konsumen Indomaret di nomor 021-1500580.

Telepon diangkat oleh CS (customer service) wanita bernama Dewi. “Iya memang dikenakan tambahan biaya administrasi Rp 1.000,” jawabnya.

Nah lho, kok sebelumnya top up di gerai Indomaret yang lain tidak dikenakan tambahan biaya sepeserpun? Prosedur yang benar seperti apa yah?

“Tambahan biaya Rp 1.000 ini berlaku secara nasional pada gerai Indomaret,” sambung Dewi.

Ia pun melanjutnya, potongan biaya Rp 1.000 dikenakan untuk transaksi top up secara tunai.

“Kalau transaksi top up secara tunai, kena tambahan biaya administrasi Rp 1.000. sedangkan kalau debet, tidak kena biaya tambahan,” lanjutnya lagi.

Wah, sebelumnya juga transaksi top up e-toll card Mandiri secara tunai. Enggak kena biaya apapun tuh…?

“Setahu saya memang ada biaya administrasi pak,” katanya menjawab.

Waduh, kok terkesan tak ada kepastian yah… Baiklah kita lanjut konfirmasi kepada pihak yang terkait masalah ini, agar lebih jelas pokok masalahnya.