Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, SEMARANG - PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar kompetisi untuk teknisi sepeda motor Honda.

Kompetisi ke-26 ini digelar untuk para Teknisi dan Service Advisor Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).

Bertajuk 'Keahlian Teknisi Terbaik untuk Kepuasan Pelanggan Honda', Astra Honda Motor Technical Skill Contest (AHM-TSC) 2019 sebagai upaya meningkatkan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Digelar pada 19-20 Agustus 2019 di Astra Motor Center Semarang, Jawa Tengah, para teknisi dan service advisor bersaing untuk menjadi yang terbaik.

Uji kompetensi pada AHM-TSC 2019 dirancang dengan mengacu pada impelementasi Injeksi PGM-FI Honda dan teknologi motor Honda terbaru.

Pengujian untuk teknisi meliputi uji teori, analisis masalah, praktik penggunaan peralatan bengkel, proses pengukuran, bongkar pasang dan penanganan masalah pada sepeda motor.

Sedangkan untuk service advisor diuji dalam hal teori, teknik dan praktik dalam bentuk studi kasus atau role play yang telah ditetapkan serta sisi praktik melayani konsumen.

"Soal setiap tahun berbeda. Soal kita update setiap tahun, tadinya ngga ada teknologi terbaru Honda, sekarang ini ada. Misal tahun lalu ngga ada soal mengenai ESS, tahun ini ada soal itu," kata Technical Training Manager AHM Dady Hendratno, saat di acara AHM-TSC di Astra Motor Center Semarang, Jawa Tengah, Selasa (20/8/2019).

Seleksi awal kompetisi ini diikuti oleh 20.224 teknisi dan 3.399 service advisor AHASS dari seluruh Indonesia pada periode Januari - Juli 2019.

Kemudian tersaring 5.522 teknisi dan 1.697 service advisor AHASS di tahap regional.

Usai melalui tahapan seleksi regional yang ketat, terpilih sebanyak 28 teknisi dan 28 service advisor terbaik dari 3.788 AHASS se-Indonesia yang siap berkompetisi di tingkat nasional.

General Manager Technical Service Division AHM Wedijanto Widarso mengatakan kompetisi tahunan ini selalu diadakan untuk mengukur dan menguji kesiapan para teknisi maupun service advisor dalam melayani konsumen Honda.

Selain itu, pemenang pada kompetisi ini juga akan mendapatkan kesempatan untuk bersaing di level kontes Asia Oceania.

Tak hanya Asia Oceania, AHM-TSC juga mempersiapkan teknisi terbaik dan service advisor terbaik untuk mewakili Indonesia di kompetisi teknisi tingkat dunia yaitu Honda Global Technician Contest 2021 di Jepang.

"Dengan memiliki kesempatan bersaing di level kontes Asia Oceania dan juga dunia, kami memiliki tekad bahwa kompetensi teknisi Honda Indonesia juga berkualitas tinggi sejajar dengan teknisi Honda negara lain," ungkap Wedijanto.

Nantinya teknisi dan service advisor AHASS terbaik peraih peringkat 1 dalam AHM-TSC 2019 mendapat apresiasi dari AHM berupa 1 unit motor New Honda PCX dan berkesempatan mewakili Indonesia di ajang kompetisi teknik tingkat International, Asia Oceania Honda Technician Skill Contest 2020 di Thailand dan Honda Global Technician Contest 2021 di Jepang.

Sementara itu, juara 2 kompetisi ini mendapatkan masing-masing 1 unit New Honda CB150 Verza.

Untuk teknisi dan service advisor AHASS yang memperoleh juara 3 mendapatkan New Honda BeAT Sporty.

"Kami harap melalui AHM-TSC dan kesempatan yang dimiliki oleh setiap teknisi dan service advisor AHASS untuk bersaing di level kontes internasional dapat memotivasi mereka agar selalu memberikan layanan prima. Sehingga, kami dapat selalu memberikan kepuasan terbaik kepada konsumen," tambah Wedijanto.

Tahun 2018 lalu juara pertama AHM-TSC kategori service advisor direbut oleh Jawa Tengah dan gelar teknisi terbaik pertama diraih oleh Jawa Barat.

Pada AHM-TSC 2019, Jawa Tengah yang diwakili oleh Agung Prasetyo berhasil meraih posisi pertama kategori teknisi.

Sedangkan untuk kategori service advisor diraih oleh Masngudin dari Jawa Barat.