Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Honda Prospect Motor (HPM) mengumumkan recall terhadap sembilan jenis mobil.

Model yang terindentifikasi dalam program ini meliputi Honda Brio, Honda Mobilio, Honda Jazz, Honda BR-V, Honda HR-V, Honda CR-V, Honda City, Honda Civic dan Honda Accord dengan tahun pembuatan antara 2017 hingga 2019.

Baca: Husqvarna Recall Svartpilen 701 dan Vitpilen 701 Gara-gara Pompa Bahan Bakar Bermasalah

Recall dilakukan HPM akibat permasalahan pada komponen fuel pump atau pompa bahan bakar di beberapa model mobil Honda di Indonesia.

Unit yang teridentifikasi dalam program ini tercatat sebanyak 85.025 unit.

Recall komponen pompa bahan bakar ini dilakukan sebagai tindakan pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya mesin tidak dapat dinyalakan atau mesin berhenti beroperasi secara tiba-tiba saat mengemudi.

Kampanye penggantian komponen pompa bahan bakar akan dimulai pada tanggal 15 Juli 2020 dan dilakukan secara bertahap di seluruh Indonesia tanpa dipungut biaya.

HPM telah mengirimkan surat pemberitahuan langsung kepada para pemilik kendaraan yang teridentifikasi.

Selain itu, konsumen dapat melihat informasi mengenai kampanye ini dan kendaraan yang teridentifikasi di website resmi Honda Indonesia.

Service and Parts Assistant General Manager HPM, Denny MT mengatakan kampanye ini merupakan bagian dari upaya Honda untuk selalu memastikan kendaraan konsumen berada pada standar keselamatan dan kualitas yang tertinggi, serta dilakukan tanpa memungut biaya apapun.

"Mengingat pentingnya program ini, kami mengimbau dan mengingatkan kembali kepada konsumen yang kendaraannya teridentifikasi untuk segera membawa mobilnya ke bengkel resmi Honda untuk proses pemeriksaan dan penggantian komponen," tutur Denny melalui keterangan resmi, Rabu (15/7/2020).

Apabila kendaraan konsumen telah berpindah tangan, konsumen dapat menghubungi Honda Customer Care dari Senin–Jumat, pukul 08.00 - 17.30 WIB.

Untuk proses penggantian komponen pompa bahan bakar, konsumen dapat langsung menghubungi bengkel resmi Honda terdekat atau membuat janji (booking) melalui aplikasi Honda e-Care yang dapat di unduh pada App Store atau Play Store.

Bagi konsumen yang melakukan booking untuk penggantian pompa bahan bakar dengan menggunakan aplikasi Honda e-Care, akan mendapatkan 1 liter oli atau 1 botol Engine Cleaner gratis, syarat dan ketentuan berlaku, selama periode Juli – September 2020.

"Demi kenyamanan konsumen, diler resmi Honda menerapkan Protokol Kesehatan pencegahan Covid-19 sesuai dengan prosedur atau panduan yang dikeluarkan pemerintah, seperti menerapkan pemeriksaan kesehatan kepada setiap personel diler, penerapan physical distancing di penerimaan dan ruang tunggu serta proses sanitasi terhadap fasilitas diler dan kendaraan pelanggan," ungkap Denny.

Perkiraan proses penggantian komponen di bengkel resmi Honda adalah 60 – 90 menit.

Honda juga memberikan pilihan layanan pick up service sesuai dengan ketersediaan layanan di masing-masing diler resmi Honda.