Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Diler kendaraan penumpang Mitsubishi Motors di Indonesia terus melakukan beragam inovasi dan cara baru untuk menjaga hubungan dengan konsumen loyal.

Untuk mengeksplor segmen potensial, diler Mitsubishi PT Srikandi Diamond Motor di wilayah Jawa Barat menggelar aktivitas event virtual bertajuk customer gathering memanfaatkan aplikasi Zoom pada 24 Juli 2020.

Baca: Mitsubishi Buka Empat Diler Baru Sepanjang Semester I 2020

Baca: Cek Harga Bekas Mitsubishi Pajero Sport 2010 Per Agustus 2020

Event dihadiri oleh Michimasa Kono, Director of Sales and Marketing Division Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) dan Budiman Azali, Direktur Srikandi Diamond Motors yang memberikan sambutan kepada konsumen.

Budiman mengatakan, acara virtual customer gathering ini diselenggarakan karena sejak adanya wabah Covid-19 masyarakat Indonesia secara umum diharuskan untuk tetap berada di rumah.

“Acara ini diselenggarakan sebagai bentuk rasa kangen tim Mitsubishi Srikandi kepada konsumen setia Mitsubishi, sekaligus ajang untuk menjaga silaturahmi antara diler dan konsumen," tutur Budiman, Selasa (11/8/2020).

Event berlangsung dengan partisipasi 75 konsumen yang mengikuti rangkaian acara berupa sharing session dan pengenalan produk bersama Rifat Sungkar, pereli sekaligus brand ambassador Mitsubishi Motors di Indonesia.

Konsumen juga diberikan kesempatan untuk memberikan testimoni mengenai kepuasan dan tanggapan mereka mengenai produk Mitsubishi Motors dan mengikuti games dan undian berhadiah menarik, serta hadiah langsung dan diskon menarik dari perusahaan pembiayaan untuk konsumen yang melakukan surat pemesanan kendaraan (SPK) selama event.

Pada akhir kegiatan tercatat SPK sebanyak 13 unit, terdiri dari Pajero Sport empat unit, Xpander satu unit, Xpander Cross enam unit dan Eclipse Cross dua unit.

Meski kegiatan customer gathering virtual merupakan hal yang relatif baru dilakukan di masa pandemi dan PSBB, namun kegiatan ini mendapatkan apresiasi yang sangat baik dari konsumen.

President Director MMKSI, Naoya Nakamura mengatakan bahwa menjaga kedekatan dengan konsumen setia merupakan hal yang sangat penting dan menjadi bagian dari aktivitas Mitsubishi Motors di Indonesia.

Melalui komunikasi yang baik MMKSI bisa memahami lebih baik dari perspektif konsumen mengenai keinginan dan kebutuhan mereka akan produk dan layanan yang Mitsubishi hadirkan.

"Tidak hanya itu masukan konsumen juga berguna bagi pengembangan produk dan layanan kami di masa depan. Apresiasi tertinggi kami sampaikan terhadap diler resmi beserta jajarannya yang telah berusaha dengan gigih di tengah kondisi seperti saat ini dengan melakukan kegiatan inovatif untuk meyakinkan masyarakat untuk menggunakan produk dan layanan terbaik. Terima kasih kepada konsumen setia yang telah memberikan kepercayaan dan apresiasi terhadap Mitsubishi Motors serta membagikan pengalaman menyenangkan kepada kolega dan kerabat," ungkap Naoya Nakamura.

Selanjutnya event virtual customer gathering akan dilaksanakan oleh diler Mitsubishi Sun Star Motor Jawa Tengah pada 7 Agustus 2020 dan diler Mitsubishi Bumen Redja Abadi Jawa Tengah pada 15 Agustus 2020 mendatang.