Tim Purna Jual UD Trucks Indonesia Juarai Gemba Challenge 2022 Ageo Jepang
Kompetisi yang digelar setiap 2 tahun sekali ini menobatkan tim purnajual dari tim UD Trucks Indonesia bersama United Tractors sebagai juara pertama
Penulis: Choirul Arifin
Editor: Hendra Gunawan
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Choirul Arifin
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Tim Purna Jual UD Trucks Indonesia tampil sebagai jawara di babak final kompetisi purna jual untuk para mekanik mekanik Gemba Challenge 2022 yang diselenggarakan UD Trucks di Ageo, Jepang.
Kompetisi yang digelar setiap 2 tahun sekali ini menobatkan tim purnajual dari tim UD Trucks Indonesia bersama United Tractors sebagai juara pertama dan kedua.
"Gemba Challenge tahun ini merupakan kegiatan yang pertama diselenggarakan setelah pandemi Covid-19, sehingga antusias peserta mengikuti kompetisi ini menjadi sangat tinggi," ujar Ali Rachman, Aftersales Service Manager UD Trucks Indonesia, Selasa, 29 November 2022.
Baca juga: Daimler Truck Pamer Prototipe Truk Hidrogen Mercedes Benz GenH2 di IAA Transportation
Gemba Challenge 2022 disebut sebagai kompetisi purnajual yang terbesar dan diikuti tim mekanik purna jual UD Trucks dari seluruh dunia.
Gemba Spirit di kompetisi ini mengusung spirit profesionalitas, penuh gairah, dan dapat diandalkan. "Semangat ini telah mendorong kami semua yang berada di UD Trucks untuk terus memberikan kualitas tinggi dari pelayanan purnajual kepada pelanggan kami sejak pendirian perusahaan kami. Dalam konteks ini, rekan kerja UD bagian lini depan yang berpartisipasi dalam kompetisi ini telah mewakili UD Gemba Spirit dengan baik," ujar Ali Rachman.
Total ada 6 hub (regional) yang kembali berkompetisi untuk menjadi tim purnajual yang terbaik di dunia. Ali Rachman menjelaskan, babak kualifikasi Gemba Challenge 2022 ini dimulai pada Februari 2022 dengan dua putaran pertama yang dilakukan secara online (teori) dan putaran final yang digelar secara langsung di UD Experience Center, Ageo, Jepang, yang juga sebagai kantor pusat UD Trucks selama 2 hari, pada 9-10 November 2022.
Di putaran final ini tersaring 6 tim, yaitu dua tim dari Indonesia, satu tim dari Afrika Selatan, satu tim dari Arab Saudi, satu tim dari Thailand, satu tim dari Filipina yang berkompetisi menunjukkan keterampilan dan pengetahuan dalam penyelesaian masalah terkait kendaraan heavy duty Quester.
Pada kompetisi final Gemba Challenge 2022 kali ini Indonesia menurunkan dua tim, yaitu ID team dari United Tractors yang berhasil menjadi juara pertama dan tim Keciwis dari Astra International Sales Operations yang berhasil menjadi juara kedua setelah menyisihkan finalis lainnya.
Baca juga: Jasa Raharja Cepat Tanggap Jamin Seluruh Korban Kecelakaan Truck Fuso di Cianjur
“Saya merasa sangat bangga semua tim mekanik UD Trucks utusan dari Indonesia dapat meraih kemenangan sebagai juara dalam kompetisi Gemba Challenge yang diselenggarakan secara global.
Kontes ini merupakan bukti nyata bahwa seluruh sumber tenaga manusia di Indonesia dapat bekerja sama dalam memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan standar global dan dapat memenuhi tingkat kepuasan yang tinggi bagi pelanggan setia produk UD Trucks di Indonesia," kata Vice Presiden Director UD AMI, Rachmat Samulo.
"Kemenangan kali ini menjadi kado yang manis bagi UD Trucks Indonesia dalam menutup tahun 2022,” imbuhnya.
Gemba Challenge pertama kali diselenggarakan tahun 2014 dan kompetisi tahun ini merupakan yang keempat kalinya, diikuti oleh lebih dari 2.000 peserta perwakilan UD Trucks dari berbagai negara setelah 4 tahun vakum.
UD Gemba Challenge berasal dari Gemba Spirit yang merupakan nilai inti dari UD Trucks. Semangat ini yang menjadi pendorong tim purnajual UD Trucks terus berusaha lebih keras bagi pelanggan.