Penumpang Mandala Balikpapan Telantar

Laporan Wartawan Tribun Kaltim, Meinar F Sinurat

TRIBUNNEWS.COM, BALIKPAPAN- Puluhan calon penumpang Mandala Airlines kecewa dengan penghentian penerbangan maskapai penerbangan tersebut. Penumpang juga marah dengan janji pihak Mandala yang akan mengembalikan uang mereka.

"Mana, katanya akan diganti? Saya datang ke kantor Mandala di Balikpapan Permai malah tutup. Datang ke konter Mandala di bandara juga tutup, tak ada petugas Mandala satu pun," kata Mila, salah satu calon penumpang Mandala.

Kekesalan yang sama dikatakan Olivia, Deni dan Evi. Anjuran pihak Mandala yang mereka terima melalui SMS yang dikirim Mandala agar penumpang menghubungi call center Mandala untuk proses penggantian tiket/ refund pun menurut mereka hanya isapa jempol karena nomor telpon yang diberikan tak bisa dihubungi.

"Cuma terdengar suara mesin operator. Kalau memang mau mengganti kenapa harus ditutup kantornya, dan tidak bisa dihubungi telponnya," kata Deni. Hingga kini, para calon penumpang masih memadati bandara Sepinggan.