TRIBUNNEWS.COM,SURABAYA-  Sejumlah pelanggan kartu seluler Axis mengeluhkan adanya gangguan pada Jumat (18/7/2014) hari ini.

Beberapa pelanggan mengaku tidak bisa menjalankan layanan seluler Axis mereka, dan menerima sms dengan notifikasi "Maaf konfigurasi tidak dapat dilakukan. Segera hubungi XL Center terdekat di kota Anda,".

Musahadah (31), pelanggan Axis asal Sepanjang, Sidoarjo, termasuk yang mengeluhkan hal tersebut pada hari ini.

"Cuma bisa buat telepon dan sms. BBM mati, email juga mati," katanya.

Lalu, apa yang terjadi dengan operator seluler yang baru saja diakuisis oleh PT XL Axiata Tbk ini?

Corporate Communications XL East Region, Putro Pamungkas, mengatakan, pelanggan Axis di Surabaya dan sekitarnya tidak perlu panik, karena tinggal datang ke XL Center di Jl Pemuda, Surabaya.

"Kepada pelanggan Axis yg masih menggunakan kartu lama, harap menukarkan kartu lamanya dengan  kartu baru di XL Center, supaya bisa mendapatkan layanan secara maksimal, baik voice, sms dan data," kata Putro, Jumat (17/7/2014).

Putro menyebut, kartu Axis lama nanti akan ditukar tetap dengan kartu perdana dengan kemasan Axis, bukan XL.

Hanya saja, kartu Axis yang baru sudah terkonfigurasi dengan layanan dari manajemen XL.

Selain itu, pada chipset sudah tertera logo XL.