Laporan Wartawan Tribun Jateng, Hermawan Handaka/Budi Susanto

TRIBUNNEWS.COM, SEMARANG - Plt Ketua Ombudsman RI Perwakilan Jateng, Sabarudin Hulu sidak ke Samsat Online Bank Jateng, di Gedung Bank Jateng lantai satu, jalan Pemuda Kota Semarang, Jumat 6 Januari 2017.

Sidak tersebut dilakukan karena Ombudsman mendengar berbagai keluhan masyarakat yang menyatakan bahwa Samsat Online tutup saat siang hari.

"Sidak kami lakukan, karena kemarin kami mendapati keluhan masyarakat, tentang pelayanan samsat online di Bank Jateng pukul 13.00 WIB katanya sudah ditutup, kami akan minta keterangan," kata Sabarudin.

Pada Jumat sekitar pukul 14.00 Ombudsman sidak ke Samsat Online dan ke Samsat III di Krapyak untuk mengklarifikasi keluhan masyarakat tersebut.

Sidak juga ditemui oleh pejabat di Samsat. Puji Astuti, Kepala UP3AD Samsat III Krapyak, mengaku, sangat senang didatangi Ombudsman. Karena sangat membantu dalam kinerja melayani masyarakat.

"Samsat didatangi ribuan warga untuk bayar pajak kendaraan. Kamis lalu saja tercatat 2.972 pelayanan, jumlah itu dibagi dari Samsat online Bank Jateng 400 dan Samsat III Krapyak 2.572," ujar Puji.

Dalam kesempatan itu, Astuti, membenarkan pada Kamis (5/1/2017), Samsat online di Bank Jateng, memang tutup awal sekira pukul 13.00 WIB.

"Karena hanya ada empat petugas di sana, tapi SOP dari kami sebenarnya, menutup pendaftaran pukul 14.00 WIB, dengan adanya laporan seperti ini, kami akan berusaha berbenah, dan meningkatkan pelayanan untuk Masyarakat," tuturnya. (*)