Mereka mengaku penasaran, sudah merasa membayar lunas sampai Rp 22 juta tetapi hanya tinggal janji. Pihak travel Abu Tours sikapnya masih "abu-abu".
Satu di antaranya, Zahra (65), warga Grogot merasa terkatung-katung tiada kejelasan kepergian ibadah umroh dari Abu Tours Balikpapan.

"Janjinya Januari tapi belum juga berangkat. Saya hanya dikasih selembaran ada pembatalan pemberangkatan saja. Saya disuruh sabar sama Abu Tours," ujarnya kepada Tribunkaltim.co.

Wanita yang mengenakan kerudung coklat ini tidak sendiri. Sekampung datang ke Abu Tours untuk meminta kejelasan atau pengembalian uang yang sudah terlanjur dibayar.

"Setiap ditanya ke Abu Tours jawabannya dimohon sabar. Bilangnya sedang diproses. Sedang dirapatkan di Makassar," tuturnya.

Kisah cerita Zahra dan rekan lainnya bisa bertemu dengan travel umroh Abu Tours karena perkenalan dari orang sekampung.

"Orang marketing tinggal di kampung kami di Grogot. Dikenalkan kalau mau umroh pakai Abu Tours saja. Dikasih lihat sudah ada yang pernah berhasil berangkat. Umrohnya lancar. Jelas diberitahu kalau bagus saya ikut saja," katanya.

Sekarang bagi dia, ibarat nasi sudah menjadi bubur. Berharap Abu Tours untuk bisa berbaik hati bertanggungjawab. Tuntutannya, bisa berangkatkan umroh atau kembalikan saja uang yang sudah dibayar.

''Setahu saya Abu Tours itu travelnya tidak ada masalah. Saya percaya. Saya pilih. Tapi kenapa sekarang jadi bermasalah. Sangat disayangkan," tegasnya.

Pihak Abu Tours saat dikonfirmasi Tribunkaltim.co tiada ada yang mau menjelaskan secara resmi dengan alasan Abu Tours sekarang hanya diisi pegawai biasa. Sementara menurut keterangan pegawai di kantor itu, kepala perwakilan Abu Tours Balikpapan sedang lakukan tugas ke Makassar untuk melakukan koordinasi dengan kantor pusat.

Kembalikan Uang

Seorang petugas security, menjelaskan, kantor Abu Tours Balikpapan masih terbuka bagi jamaah konsumen Abu Tours Balikpapan. Siapa saja yang ingin bertanya dan memberi masukan masih dipersilakan.

Kantor travel umroh Abu Tours di Jl MT Haryono, Balikpapan dikunjungi beberapa masyarakat berbusana muslimah. Sebagian besar mereka berusia tua dan dewasa. Lahan parkir di kantor ini ramai, dipenuhi kendaraan roda empat. Saat memasuki ke dalam kantor, dijaga petugas sekuriti berbaju hitam.

Ketika masuk ke dalam kantor, pada bagian sisi kiri terdapat bangku ruang tunggu. Ada beberapa orang duduk di kursi sofa. Tribunkaltim.co pun ikut duduk, melihat suasana dalam kantor tidak ribut. Ada sekitar puluhan orang. Petugas travel Abu Tours terlihat melayani beberapa orang. Aktivitas di dalam kantor ramai saling berbincang.

Bahkan di bagian belakang nampak ada beberapa orang sekitar tujuh, paling banyak kaum perempuan, duduk lesehan membentuk lingkaran. Satu sama lain sedang berdiskusi.