TRIBUNNEWS.COM, PADANG -- Kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota ekanbaru, Provinsi Riau menyebabkan jaringan Telkomsel down di sejumlah daerah, termasuk di wilayah Sumatera Barat (Sumbar), Selasa (11/8/2020) hingga malam hari.

"Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS (short message service) untuk sementara ini belum dapat digunakan," kata Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin melalui keterangan tertulis, Selasa.

Menurutnya, kebakaran tersebut juga berpengaruh pada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera.

Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali.

"Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut," tambahnya.

Baca: Penyebab Gangguan Sinyal Telkomsel, Ada Kebakaran di STO Pekanbaru

Baca: Promo Telkomsel Paket Internet Murah 10 GB Harga Mulai Rp 2 Ribuan, Cara Aktivasinya Mudah

Pihak Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi.

"Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," tambahnya

Dilansir TribunPadang.com, semula jaringan Telkomsel di Kota Padang, Provinsi Sumatera Barat (Sumbar) pada Selasa (11/8/2020) siang menghilang yang membuat pengguna provider tersebut tak dapat mengakses internet.

Alhasil, sebagian konsumen mengeluhkan kondisi tersebut, lantaran ada yang tidak dapat beraktivitas karena tergantung layanan dari provider tersebut.

Halaman Selanjutnya