Fakta Putusnya Jaringan Internet Telkomsel di Aceh & Pekanbaru, Keluhan hingga Penjelasan Telkomsel
Jaringan internet Telkomsel di Aceh dan Pekanbaru diketahui putus pada Kamis (6/12/2018). Berikut fakta putusnya jaringan internet Telkomsel di Aceh
Penulis: Daryono
Editor: Pravitri Retno W
Puluhan orang mengeluhkan kondisi ini.
"Ada apa lagi di Telkomsel, gak bisa ngirim email lagi," ungkap Ucok salah satu masyarakat Pekanbaru.
Selain itu, putusnya jaringan internet juga terjadi di Sumatera Utara.
Hal itu diketahui dari penjelasan Telkomsel saat menjawab pertanyaan warganet.
"Hai, Mas Arfi. Mohon maaf atas kendala yang dialami, saat ini sedang terjadi peningkatan sistem utk jaringan 2G, 3G & 4G area Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Tengah, Pekanbaru/Riau dan sekitarnya. Diupayakan keluhan dapat segera teratasi. Terima kasih. -Andin," tulis @telkomsel.
2. Tanggapan Telkomsel
Manager Corporate Communication Telkomsel Area Sumatera, Hadi Sucipto dalam siaran pers yang diterima Serambinews.com, Kamis (6/12/2018) memberikan tanggapan atas putusnya jaringan internet di Aceh dan Pekanbaru.
"Terkait ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan atas layanan data atau internet Telkomsel, dapat kami sampaikan Telkomsel memohon maaf atas ketidaknyamanan layanan internet yang dirasakan pelanggan," tulisnya seperti dikutip Tribunnews.com dari Serambinews.com.
Saat ini, kata Hadi Sucipto, pihaknya sedang berupaya maksimal agar layanan tersebut dapat berfungsi normal kembali, dan pelanggan dapat menikmati kembali layanan data dari Telkomsel.
Sementara, Corporate Communication Telkomsel di Pekanbaru, Agus mengungkapkan, memang saat ini tengah ada masalah pada jaringan data Telkomsel.
"Kita minta maaf ke masyarakat. Kita lagi ada gangguan tadinya fiber optik kita putus, tapi sudah diperbaiki. Sekarang proses kebaikan lanjutan," ungkap Agus saat dikonfirmasi Tribun sekira pukul 13.30 siang.
Telkomsel tengah mengusahakan upaya perbaikan secepatanya.
"Tadi sekitar setengah jam sampai satu setengah jam perkiraan perbaikannya. (Sekitar satu jam lagi, red) harapnnya kita cepat diselesaikan. Jangan sampai tertanggu soalnya kita juga gak mau pelanggan terhambat," terangnya.
Baca: Promo Telkomsel Khusus Hari Ini: Paket Data 50 GB Mulai Rp 130 Ribu, Cek Cara Mendapatkannya
"Nanti kita buat statement resmi, kita tunggu dulu upaya perbaikan, nanti kalau sampai jam tiga sore masih ada masalah, kita kabari mas," papar Agus.
