Laporan Wartawan Tribunnews.com, Fauzi Alamsyah 

TRIBUNEWS.COM, JAKARTA - Promotor konser Dua Lipa di Indonesia, PK Entertainment dan TEM Presents bertanggungjawab untuk mengembalikan dana kepada seluruh pemegang tiket.

PK Entertainment melalui instagram resminya ikut berterima kasih kepada penonton yang sudah bersabar dalam proses refund tiket konser Dua Lipa.

Baca juga: 82 Persen Penonton Minta Tiket Konser Dua Lipa Kembali, Promotor Janji Selesaikan Pekan Depan

"Kepada para pemegang tiket Dua Lipa Radical Optimism Tour di Jakarta, Terima kasih atas kesabaran Anda sementara kami bekerja keras untuk memproses permintaan pengembalian dana Anda," tulis keterangan promotor konser, dikutip Tribunnews.com, Kamis (14/11/2024).

Sejauh ini terhitung sudah 82 persen permintaan untuk pengembalian dana yang diterima oleh PK Entertainment dan TEM Presents. 

"Hingga hari ini, 13 November, kami telah menerima permintaan pengembalian dana dari 82 persen pemegang tiket," ungkapnya.

Baca juga: Batal Konser, Foto Dua Lipa Kulineran Disorot, Ada Ayam Geprek, Sang Penyanyi Masih di Indonesia?

Kemudian 18 persen lainnya sejauh ini belum mengajukan permintaan pengembalian dana. Promotor kemudian mengimbau kepada pemilik tiket untuk mengajukan formulir pengajuan pengembalian dana ke kontak yang telah disediakan.

"Kami menghimbau kepada 18 persen pemegang tiket yang tersisa untuk segera mengirimkan formulir permintaan pengembalian dana Anda," bebernya.

"Anda dapat mengakses formulir tersebut melalui email yang terdaftar pada pembelian tiket Anda atau langsung melalui dualipainjakarta.com," sambungnya. 

Dari permintaan tersebut pihaknya memastikan telah melakukan pengembalian dana 22 persen dari data yang diterima. 

"Kami telah berhasil memproses/mentransfer pengembalian dana untuk 22?ri permintaan yang diterima," ujarnya.

Selebihnya PK Entertainment dan TEM Presents masih terus memproses pengembalian dana tersebut.

"Tim kami berdedikasi untuk mempercepat proses verifikasi dan pengembalian dana guna memastikan Anda menerima pengembalian dana dengan segera," katanya. 

"Harap diperhatikan bahwa pengembalian dana kartu kredit mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk diproses, tergantung pada prosedur bank penerbit kartu Anda," sambungnya. 

Diakhir pernyataan mereka berjanji akan menyelesaikan pengembalian semua dana tiket konser Dua Lipa dalam kurun waktu pekan depan.

"Tujuan kami adalah menyelesaikan semua proses pengembalian dana pada akhir minggu depan, dengan syarat semua permintaan pengembalian dana telah diajukan. Kami menghargai pengertian dan dukungan Anda yang berkelanjutan," tandasnya.