TRIBUNNEWS.COM – Pembaruan software Android 6.0 Marshmallow untuk sejumlah smartphone Galaxy dari Samsung kemungkinan mengandung masalah.

Masalahnya adalah bisa membuat pengguna "terkunci" dan tidak bisa mengakses ponselnya.

Dirangkum dari SlashGear, Kamis (9/6/2016), sejumah laporan menyebutkan update Marshmallow membuat perangkat Samsung menolak sidik jari atau password pengguna.

Model-model ponsel Samsung yang terdampak antara lain Galaxy Note 4, Galaxy Note 5, Galaxy S5, Galaxy S6/Edge/Edge Plus, serta Galaxy S7/Edge.

Menurut informasi terbaru, masalah ini bukan hanya terjadi pada ponsel Samsung, tetapi juga merek lain.

Lalu, apa yang bisa dilakukan apabila telanjur menghadapi problem yang bersangkutan?

Ada solusi yang sederhana, yakni dengan mengunjungi situs FindMyMobile.Samsung.com, mengunci perangkat secara remote, lalu melakukan unlock.

Apabila belum melakukan update, maka pengguna dianjurkan supaya menghapus passcode atau fingerprint lock terlebih dahulu. Masalah pun dengannya bisa dihindari.