TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Layanan data internet dari Telkomsel dan Telkom Indihome dilaporkan mengalami gangguan pada Selasa (5/11/2019) pagi ini.

Hal tersebut mengakibatkan para pelanggan kesulitan mengakses situs web, layanan chatting, hingga berselancar di sosial media.

GM External Corporate Communications Telkomsel Aldin Hasyim membenarkan bahwa telah terjadi penurunan kualitas layanan data internet pada hari ini.

Baca: Cara Daftar Paket Internet OMG! Telkomsel: Bisa Akses Sosial Media Sepuasnya

Menurutnya, hal itu disebabkan oleh gangguan pada akses internet international Telkom Group.

"Sedangkan untuk layanan voice dan SMS tetap berjalan normal," kata Aldin dalam keterangannya, Selasa (5/11/2019).

Aldin menjelaskan, saat ini layanan internet mulai berangsur pulih dan pihaknya terus mengupayakan agar layanan internet dapat kembali normal.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," pungkasnya.

Pelanggan Mengeluh

Sejumlah pelanggan menyampaikan protes dan keluh kesahnya melalui sosial media Twitter. Banyak dari mereka yang me-mention akun resmi @Telkomsel.

Baca: Cara Daftar Paket Internet OMG! Telkomsel yang Gantikan Kuota Maxstream

Baca: IndiHome Gencar Layani Masyarakat di Pelosok Timur Indonesia

Hingga pukul 11.00 WIB, kata kunci Telkomsel menempati posisi nomor satu di trending topic dengan jumlah postingan mencapai 21 ribu cuitan.

"@Telkomsel apakah lagi ada gangguan pada jaringan? Saya tidak bisa akses internet sama sekali. Mohon bantuannya karena untuk kerjaan saya sangat urgent. Trima," tulis akun @ChristGDaniel

"Udah gaada yang ngechat, gangguan pula. Kasian hp gw. Kyk udah gaada napasnya," cuit akun @Dvajarro.

"Di kampus #telkomsel kok gak bisa ngapa-ngapain ya ternyata gangguan. Pulang ke rumah #indihome juga sama. Jadi indigo sekarang," tulis akun @RizkyValriansya.