Laporan Wartawan Tribunnews.com, Vincentius Jyestha

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Layanan data internet dari Telkomsel dan Telkom Indihome dilaporkan sempat mengalami gangguan pada Selasa (5/11/2019) pagi ini.

Telkom Group mengatakan, gangguan tersebut berhasil diatasi pada pukul 11.00 WIB.

Ternyata gangguan tersebut sempat membuat pengguna layanan tak bisa mengakses sejumlah website atau situs.

GM External Corporate Communications Telkomsel Aldin Hasyim mengatakan website yang tak bisa diakses tersebut adalah yang memiliki server di luar negeri.

"Pada saat gangguan tadi beberapa website yang servernya di Indonesia statusnya bisa diakses. (Tapi) yang servernya di luar negeri nggak bisa diakses," ujar Aldin, ketika dihubungi Tribunnews.com, Selasa (5/11/2019).

Menurutnya, ada pelaporan atau komplain dari pelanggan Telkomsel terkait gangguan tersebut. Namun ia tak merinci jumlah komplain yang masuk.

Kini, Aldin menyebut gangguan telah berakhir dan layanan data telah normal kembali sejak pukul 11.10 WIB.

"Sekarang alhamdulillah sudah normal kembali. (Sejak) 11.10 WIB," kata dia.

Sebelumnya diberitakan, layanan data internet dari Telkomsel dan Telkom Indihome dilaporkan mengalami gangguan pada Selasa (5/11/2019) pagi ini.

Hal tersebut mengakibatkan para pelanggan kesulitan mengakses situs web, layanan chatting, hingga berselancar di sosial media.

Aldin Hasyim membenarkan bahwa telah terjadi penurunan kualitas layanan data internet pada hari ini.

Menurutnya, hal itu disebabkan oleh gangguan pada akses internet international Telkom Group.

"Sedangkan untuk layanan voice dan SMS tetap berjalan normal," kata Aldin.

Aldin menjelaskan, saat ini layanan internet mulai berangsur pulih dan pihaknya terus mengupayakan agar layanan internet dapat kembali normal.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," pungkasnya.