TRIBUNNEWS.COM - Saking tingginya mobilitas karyawan kantoran, layanan pesan-antar makanan online semakin dilirik.

Lembaga riset Nielsen Singapura menyebutkan bahwa, tidak kurang dari 95 persen masyarakat Indonesia lebih suka makanan siap santap. Dari angka itu, 58 persen di antaranya memesan menggunakan lewat aplikasi pesan-antar.

Melihat fenomena yang menarik ini, hasil riset Nielsen pun mengungkapkan, bahwa 84 persen masyarakat yang menggunakan lebih dari satu aplikasi pesan-antar makanan menganggap ​GoFood menawarkan ​layanan terbaik ​di Indonesia, jauh lebih tinggi dibandingkan dengan rata-rata industri (39 persen).

Bukan tanpa alasan GoFood dicap sebagai “pemimpin pasar”. Selain dianggap punya pilihan menu terlengkap dan dengan merchant paling beragam​, menurut riset, 83 persen masyarakat pun menilai layanan GoFood dianggap​ user friendly ​dan mudah digunakan​, jauh lebih unggul di atas rata-rata industri (44 persen); serta 79 persen responden menganggap GoFood sebagai ​layanan pesan-antar makanan tercepat​.   

Tidak heran kalau karya anak bangsa ini sudah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat sehari-hari.

Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan, “Fakta-fakta dan pencapaian tersebut tidak membuat kami berhenti dan berpuas diri. Kami terus-menerus meningkatkan standar dalam melanjutkan sukses guna memenangkan hati pelanggan. Oleh karena itu, awal tahun ini kami meluncurkan empat fitur sekaligus yang menjadi standar baru di industri  layanan pesan-antar makanan”.

Yup, demi meningkatkan performa layanannya, GoFood kini hadir dengan 4 fitur baru: GoFood Pickup, GoFood Turbo, GoFood Plus, dan kolaborasi bersama Google Assistant.

Berikut deretan inovasi barunya:

1. GoFood Pickup – Sekarang kamu punya pilihan untuk mengambil langsung kuliner favorit di restoran dengan lebih nyaman dan bebas antre.  Untuk bisa me​nikmati fitur GoFood Pickup, pelanggan tinggal memilih opsi ‘delivery’ atau ‘pickup’  setelah memesan menu yang diinginkan di GoFood.

2. GoFood Turbo – Ingin pesan makanan dari dua gerai sekaligus? Bisa, bisa. Dengan fitur GoFood Turbo, menjamin makanan untuk diterima oleh pelanggan dalam waktu yang super cepat. Kamu juga bisa pesan banyak menu dari merchant berbeda dalam satu pesanan dari merchant-merchant GoFood yang berada di area GoFood Festival dan Cloud Kitchen.

3. GoFood Plus – Sudah cepat, murah lagi dengan GoFood Plus. Fitur ini merupakan paket berlangganan potongan harga langsung agar bisa bebas menikmati  beragam kuliner dengan harga terjangkau!

Untuk GoFood Turbo dan GoFood Plus, pelanggan tinggal memilih layanan GoFood yang ada di aplikasi Gojek dan memilih ​shuffle card untuk masing-masing fitur yang ingin digunakan.

4. Kolaborasi dengan Google Assistant - GoFood semakin memantapkan kepemimpinan pasarnya dengan berkolaborasi bersama Google, untuk memudahkan pelanggan bisa pesan makanan dan memeriksa status pesanan cukup dengan mengucapkan perintah ke layanan bantuan Google Assistant. 

Sebelumnya, GoFood juga telah memiliki fitur-fitur anyar yang memudahkan para pencinta kuliner menemukan surga makanannya, seperti:

5. GoGreener - Mendorong pelanggan, mitra usaha, dan mitra driver mengurangi plastik sekali pakai dengan menyediakan pilihan alat makan berbayar ketika memesan GoFood

6. Fitur Ganti Lokasi - Memberikan kemudahan bagi pengguna untuk menjelajahi berbagai kuliner dari area ataupun kota lain melalui pemesanan paket makanan/ minuman yang dapat dilakukan dari kota, provinsi, bahkan pulau yang berbeda.

7. Link Sharing - Memudahkan pelanggan ketika ingin membagikan menu dan merchant favoritnya kepada kerabat atau teman-temannya.

8. GoFood Favoritku - Merupakan fitur untuk pelanggan menyukai menu atau merchant tertentu dengan menekan tanda ‘hati’. Ketika masuk ke halaman GoFood Favoritku, pelanggan dapat memilih langsung menu dan merchant favoritnya.

Dan puluhan fitur inovasi lainnya untuk memberikan lebih banyak pengalaman kuliner nikmat bagi pelanggan setia GoFood.

Penulis: Dana Delani