TRIBUNNEWS.COM - Sejumlah pembeli konsol PlayStation 5 ( PS5) di e-commerce Amazon harus menelan kekecewaan.

Sebab, ada orang yang tidak bertanggung jawab yang mencuri PS5 yang dipesan sebelum dikirimkan kepada pembeli pekan lalu.

Bukannya mendapatkan PS5, sejumlah pembeli ini malah mendapatkan barang lain.

Para pembeli yang berasal dari Inggris pun melampiaskan kekecewaannya di Twitter.

Pengguna dengan akun @flagwithoutwind, misalnya, mengaku bahwa ia mendapatkan satu kotak makanan kucing dari paket yang ia beli di e-commerce Amazon. Seharusnya, kotak tersebut berisi PS5.

Hal serupa juga dialami oleh akun @iamadamsullivan. Namun, berbeda dengan pembeli sebelumnya, ia justru mendapatkan sekarung beras.

Selain @flagwithoutwind dan @iamadamsullivan, beberapa pengguna lainnya malah mengaku mendapatkan beragam barang elektronik dapur.

Di antaranya adalah akun bernama @Sam_Felts yang malah mendapatkan alat pemanggang elektrik, serta seorang jurnalis dari MTV, Bex May, yang mendapatkan alat memasak elektrik.

Ada pula beberapa pengguna yang mengaku belum mendapatkan PS5 yang mereka pesan, alias tidak mendapatkan apa-apa, meski status pengiriman sudah berubah menjadi "terkirim".

Diselidiki Amazon

Mendengar beragam laporan penipuan ini, pihak Amazon mengatakan bahwa mereka tengah menyelidiki apa yang sebenarnya terjadi.

"Misi kami adalah membuat pelanggan bahagia, dan hal itu belum terwujud bagi beberapa pelanggan kami yang memesan PS5," ujar pihak Amazon, dikutip KompasTekno dari TheGuardian, Selasa (24/11/2020).

Pihak Amazon juga meminta maaf kepada para pelanggan yang merasa dirugikan.

"Kami juga telah menghubungi para pelanggan yang menjadi korban penipuan (PS5)," imbuh pihak Amazon.

Apabila belum dihubungi, pelanggan yang menjadi korban penipuan semacam ini dapat menghubungi layanan pelanggan (customer service) Amazon agar masalah mereka terselesaikan.

Konsol langka, harga naik

Sebagai informasi, toko resmi Amazon sendiri sempat membuka kanal pemesanan (pre-order) PS5 pada September lalu dan langsung habis diserbu oleh para pembeli.

Mereka lantas menambah jumlah stok PS5 pada saat peluncuran konsol tersebut di wilayah Eropa (19 November). Namun, stoknya lagi-lagi ludes dalam beberapa menit.

Dengan langkanya konsol ini, penjual lain di situs Amazon pun agaknya memanfaatkan situasi dengan menaikkan harga PS5 hingga 2.000 euro, atau sekitar Rp 33,6 juta.

Tak hanya di situs Amazon, reseller di eBay juga ramai-ramai menaikkan harga PS5 200 euro (sekitar Rp 3,3 juta) lebih mahal dibanding harga ritel resmi yang disarankan Sony (SRP).

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Beli PS5 Malah Dikirimi Beras dan Makanan Kucing"