TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Selama ini GrabFood telah mengoperasikan platform GrabMerchant yang digunakan para mitra merchant diciptakan untuk memenuhi kebutuhan pelaku usaha dari berbagai ukuran dan latar belakang.

Platform ini membantu Mitra Merchant beriklan secara mudah dan terjangkau, menganalisa dan membuat keputusan berdasarkan data, serta belajar berbagai keahlian baru secara mandiri melalui GrabAcademy.

Terkait dengan platform ini, GrabFood akan menguji coba dua program yang ditujukan pada mitra merchant di bulan Juni 2021, masing-masing program Duta PERWIRA GrabFood dan Program Apresiasi Mitra.

Hadi Surya Koe, Head of Marketing, GrabFood, Grab Indonesia mengatakan, inisiatif ini berfokus untuk
meningkatkan kapabilitas mitra merchant sehingga mereka saling berbagi keahlian mereka
dalam komunitas sekaligus memberikan insentif bagi para mitra merchant yang setia
menggunakan platform GrabFood.

Baca juga: Grabfood Kenalkan Lagi Fitur Pesanan Berjadwal, Hindari Kelamaan Mengantre di Jam Sibuk

Hadi menjelaskan, di program Duta PERWIRA GrabFood, pihaknya menunjuk sejumlah pemimpin mitra merchant untuk saling berbagi, belajar, dan menginspirasi satu sama lain.

Program ini telah dimulai di 4 kota, yaitu Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. "Duta
PERWIRA GrabFood dipilih berdasarkan kinerja bisnis, performa bisnis, visibilitas online, serta
kemampuan komunikasi mereka," ujarnya dalam diskusi virtual dengan media pekan lalu.

Baca juga: Cara Memesan Makanan dan Membatalkan Pesanan di ShopeeFood, Ini Panduannya

Dijelaskan, program Duta PERWIRA GrabFood membangun komunitas mitra merchant yang kuat dan
membangun rasa kekeluargaan antara para mitra merchant yang telah bersama-sama melalui
tantangan di tengah pandemi.

Baca juga: Kisruh Skema Baru Bagi Hasil GoFood dengan Mitra, Begini Respons KemenkopUKM

Program ini juga mengajak para mitra merchant untuk meningkatkan kemampuan bisnis mereka serta membangun reputasi sebagai pelaku bisnis kuliner.

Sebagai Duta PERWIRA GrabFood, mitra merchant akan dilibatkan dalam sejumlah kegiatan,
termasuk diantaranya pelatihan bisnis yang diadakan setiap bulan oleh tim GrabFood.

Sementara, materi yang dibawakan meliputi public speaking, pemasaran melalui media sosial, digital marketing, serta pelayanan konsumen.

Mereka juga akan menjadi duta GrabFood dan membagikan kisah sukses dan tips bisnis mereka melalui
webinar dan forum online para mitra merchant.

Selain itu, para Duta PERWIRA dapat menyampaikan aspirasi dari mitra merchant lainnya dengan
berpartisipasi dalam diskusi bisnis GrabFood setiap triwulan. "Diskusi ini membantu
GrabFood mengumpulkan informasi yang kemudian dapat diolah menjadi program dan
inovasi bagi mitra merchant GrabFood," ujar Hadi.

Mitra merchant GrabFood akan memperoleh informasi lebih lanjut mengenai program ini dengan
bergabung di group Facebook “PERWIRA GRABFOOD”.

Sementara itu, di program Apresiasi Mitra, para mitra merchant GrabFood dapat mendaftar ke Program Apresiasi Mitra dan mereka dapat memperoleh cashback ke total pendapatan mereka di platform
GrabFood.

Cashback ditentukan berdasarkan kinerja bisnis para mitra merchant setiap bulan. Program ini akan diluncurkan secara bertahap di beberapa kota dan seluruh mitra merchant dapat mendaftar untuk memperoleh manfaat dari program ini.

Hadi mengatakan, syarat dan ketentuan program ini berbeda dari satu kota ke kota lain. "Kami mengajak para mitra merchant untuk terus mengikuti informasi terbaru mengenai program ini di GrabMerchant Resource Center," ungkapnya.

Hadi menambahkan, timnya akan terus mengembangkan teknologi yang meningkatkan efisiensi layanan
bagi Grabfood serta mitra merchant dan mitra pengantaran.