Telkomsel dan IndiHome Alami Gangguan, Telkom Sampaikan Permohonan Maaf bagi Pengguna
Telkom Group menyampaikan permintaan maaf adanya permasalahan layanan internet IndiHome yang mengalami gangguan sejak Minggu, (19/9/2021) kemarin.
Penulis: Suci Bangun Dwi Setyaningsih
Editor: Miftah
TRIBUNNEWS.COM - Layanan internet Telkomsel dan IndiHome mengalami gangguan sejak Minggu, (19/9/2021) kemarin.
Layanan internet Telkomsel dan Indihome mengalami gangguan teknis.
Sehingga, penggunanya tidak bisa mengakses layanan internet.
Pihak TelkomGroup pun menanggapi permasalahan yang sedang terjadi.
Baca juga: Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan, Ini Penyebab dan Wilayah yang Terdampak
TelkomGroup menyebut, ada gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah wilayah.
Di antaranya Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua.
Melalui unggahan akun resmi Twitternya, Telkom juga meminta maaf kepada pelanggan.
Telkom akan memberikan informasi pemulihan segacara berkala.
Adapun untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel."
"Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," tulis akun Twitter @Telkomsel, Minggu (19/9/2021) malam.
Baca juga: CARA Cek Bantuan Kuota Internet Gratis untuk Provider Telkomsel, Indosat, Tri, XL, Axis & Smartfren
Tanggapan Telkomsel
Menurut Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin, saat ini TelkomGroup sedang berusaha menemukan penyebab gangguan tersebut.
"Kami sedang berusaha menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di wilayah yang terdampak," kata Deny, Senin (20/9/2021).
Ia juga menyebutkan, untuk layanan telepon dan juga pesan singkat masih dapat diakses dengan normal.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan akan segera menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," ucap Deny.
Pantauan Situs Downdetector
Berdasarkan pantauan situs Downdetector pada Senin (20/9/2021), terdapat laporan gangguan terhadap layanan internet Indihome sejak 19 September 2021.
Dari total laporan tersebut, ada berbagai lokasi yang paling banyak mengalami laporan gangguan.
Di antaranya Surabaya, Manado, Semarang, Jakarta, Makassar, Malang, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, dan Balikpapan.
Dalam laporan, banyak pengguna yang mengeluh sulit akses internet dan tidak ada sinyal.
Salah satu pengguna layanan Indihome bernama Aftar, memberikan komentar di laman situs Downdetector.
Ia menyatakan bahwa layanan internet masih terasa lambat dan sulit diakses.
(Tribunnews.com/Suci Bangun DS/Bambang Ismoyo)
