TRIBUNNEWS.COM - Berikut ini cara mengembalikan percakapan atau chat WhatsApp yang terhapus.

Sebelumnya, Tribunnews mengabarkan layanan aplikasi WhatsApp mengalami down pada Senin (4/10/2021) malam.

Selain WhatsApp, aplikasi lain yang mengalami down adalah Instagram dan Facebook.

Ketiga layanan tersebut berada di bawah naungan perusahaan yang sama, yaitu Facebook, milik Mark Zuckerberg.

Seluruh pengguna aplikasi WhatsApp mengalami kendala layanan yang tidak dapat mengirim pesan baik teks maupun media lain seperti foto, video, maupun dokumen.

Kemudian, layanan kembali normal pada Selasa (5/10/2021) pagi.

Kini, ketiga aplikasi tersebut sudah bisa digunakan lagi. 

Baca juga: Layanan WhatsApp Sempat Down, Berikut Aplikasi Chatting Alternatif

Perlu diketahui, aplikasi layanan perpesanan WhatsApp telah digunakan oleh berbagai pengguna di seluruh dunia.

WhatsApp memiliki fitur yang mudah digunakan untuk berkomunikasi.

Selain itu, aplikasi ini juga memiliki folder penyimpanan pesan yang dapat disimpan kapanpun sesuai tanggal yang diinginkan.

Tujuan dari penyimpanan memori pesan ini adalah agar para pengguna dapat mengembalikan seluruh percakapan yang ada di WhatsApp dalam kurun waktu tertentu.

Sehingga, para pengguna tidak perlu khawatir jika pesan tersebut hilang meskipun sudah terhapus dari beranda percakapan aplikasi WhatsApp.

Untuk mengetahui lebih jelasnya, simak cara mengembalikan pesan WhatsApp yang terhapus berikut ini.

Baca juga: Facebook, Instagram, dan Whatsapp Pulih Kembali Setelah 6 Jam Tumbang

Cara mengembalikan pesan WhatsApp dari pencadangan Google Drive

Pengguna dapat memulihkan pesan seluruh percakapan WhatsApp dari memori yang dicadangkan di Google Drive.

Agar berhasil memulihkan cadangan Google Drive, pengguna harus menggunakan nomor telepon dan akun Google yang sama dengan yang digunakan untuk membuat pencadangan.

Pastikan nomor telepon WhatsApp-mu adalah nomor telepon yang masih hidup atau masih dapat menerima SMS.

Menurut whatsapp.com, ini cara untuk memulihkan cadangan pesan WhatsApp:

1. Hapus aplikasi WhatsApp;

2. Kemudian, instal ulang aplikasi WhatsApp;

3. Buka WhatsApp dan verifikasi nomor teleponmu;

4. Lalu, klik KEMBALIKAN atau RESTORE untuk memulihkan obrolan dan media (foto, video, dokumen) dari Google Drive.

5. Setelah proses pemulihan selesai, klik BERIKUTNYA.

6. Obrolan pesan WhatsApp akan ditampilkan setelah inisialisasi selesai.

WhatsApp akan mulai memulihkan file mediamu setelah seluruh obrolan dalam perpesanan WhatsApp selesai dipulihkan.

Namun, jika kamu menginstal WhatsApp tanpa melakukan cadangan atau back-up data sebelumnya dari Google Drive, WhatsApp akan secara otomatis memulihkan dari file cadangan lokalmu.

Baca juga: 6 Miliar Dolar AS Lenyap Usai WhatsApp Dkk Down, Ini Kisah Sukses Mark Zuckerberg Jadi Raja Medsos

Cara mengembalikan pesan WhatsApp dari pencadangan lokal

Jika kamu ingin menggunakan cadangan lokal, kamu harus mentransfer file ke ponsel menggunakan komputer, penjelajah file, atau Kartu SD.

Perlu diingat, ponselmu akan menyimpan file cadangan lokal hingga tujuh hari terakhir.

Cadangan lokal akan dibuat secara otomatis setiap hari pada pukul 2:00 pagi dan disimpan sebagai file di ponselmu.

Jika datamu tidak disimpan di folder/sdcard/WhatsApp, kamu mungkin akan melihat folder penyimpanan internal atau penyimpanan utama.

1. Unduh aplikasi pengelola file atau file manager, jika belum memiliki;

2. Pada aplikasi pengelola file, navigasikan memori ke sdcard/WhatsApp/Databases;

3. Kemudian, ganti nama file cadangan yang ingin kamu pulihkan dari msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 menjadi msgstore.db.crypt12;

Ada kemungkinan cadangan sebelumnya berada di protokol yang lama, seperti crypt9 atau crypt10.

Jangan ubah nomor ekstensi crypt.

4. Hapus dan instal ulang aplikasi WhatsApp;

5. Klik KEMBALIKAN atau RESTORE saat diminta.

Baca juga: WhatsApp, Instagram dan FB Down, Ini Keterangan Resmi Facebook Terkait Penyebabnya

Cara melakukan pencadangan percakapan WhatsApp di Google Drive, dikutip dari whatsapp.com

1. Pastikan akun Google di perangkatmu aktif;

2. Pastikan kamu memiliki layanan Google Play yang terpasang di perangkatmu;

3. Cek ruang kosong atau memori di perangkatmu cukup untuk membuat cadangan;

4. Sediakan koneksi internet yang kuat dan stabil;

5. Kemudian, siapkan cadangan Google Drive;

6. Buka WhatsApp;

7. Klik Opsi lainnya > Setelan > Obrolan > Cadangan obrolan > Cadangkan ke Google Drive;

8. Pilih frekuensi pencadangan selain Never;

9. Pilih akun Google yang ingin kamu gunakan untuk menyimpan cadangan riwayat obrolan;

10. Jika kamu tidak memiliki akun Google yang terhubung, klik Tambahkan akun, lalu masukkan kredensial login-mu;

11. Klik Cadangkan untuk memilih jaringan yang ingin kamu gunakan untuk pencadangan, yaitu jaringan Wi-Fi atau jaringan seluler;

12. Tunggu proses pencadangan memori selesai dan berhasil.

(Tribunnews.com/Yunita Rahmayanti)

Berita lain terkait Android yang Tak Bisa WhatsApp Tahun 2021