Telkom Sebut Kabel Laut JaSuKa Sudah Pulih dan Jaringan Kembali Normal
Sistem komunikasi kabel laut Jawa-Sumatera-Kalimantan (JaSuKa) milik PT Telkom Indonesia telah pulih.
Penulis: Nuryanti
Editor: Arif Tio Buqi Abdulah
TRIBUNNEWS.COM - Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono, mengatakan sistem komunikasi kabel laut Jawa-Sumatera-Kalimantan (JaSuKa) milik PT Telkom Indonesia telah pulih.
Selanjutnya, kembali beroperasi normal seperti sedia kala sejak Senin (4/10/2021) pukul 05.30 WIB.
Sehari sebelumnya, penyambungan kabel yang sempat terputus pada ruas Batam-Pontianak tersebut juga telah selesai dilakukan.
Hal ini lebih cepat dari target waktu yang diperkirakan semula, yakni selama sebulan.
“Alhamdulillah saat ini kabel laut JaSuKa sudah kembali pulih dan melayani trafik telekomunikasi dengan normal."
"Sehingga pelanggan dapat merasakan kembali pengalaman digital terbaik dari beragam layanan Telkom Group," ujarnya dalam keterangan di laman Telkom Indonesia, Selasa (5/10/2021).
Baca juga: TelkomGroup Siapkan Layanan ICT untuk Sukseskan Pembukaan dan Penyelenggaraan PON XX Papua 2021
Baca juga: Akselerasi Telkomsel Orbit Adopsi Gaya Hidup Digital untuk Segmen Keluarga di Indonesia
Telkom mengucapkan terima kasih atas dukungan berbagai pihak yang telah membantu proses penyambungan kabel laut tersebut.
"Terima kasih juga kami sampaikan kepada pelanggan yang terus percaya dan setia menggunakan layanan Telkom Group," ucapnya.
Pujo menambahkan, Telkom akan terus melakukan monitoring trafik dan layanan guna memastikan kualitas layanan yang dirasakan pelanggan tetap prima.
“Kenyamanan pelanggan merupakan prioritas kami, sehingga kami akan terus memastikan keandalan kualitas infrastruktur, jaringan dan layanan," katanya.
"Diharapkan layanan Telkom Group ini dapat mendukung beragam kebutuhan pelanggan yang sarat akan teknologi digital, karena kami meyakini dengan adanya digitalisasi di berbagai sisi dapat menjadikan Indonesia lebih baik lagi," pungkasnya.
Baca juga: Cara Nikmati Jaringan Hyper 5G Telkomsel di Perangkat Samsung Galaxy A22 5G dan A32 5G
Baca juga: Tujuh Karyawan TelkomGroup Dianugerahi Tanda Kehormatan Satyalancana
Telkom Beri Kompensasi
Sebelumnya, PT Telkom Indonesia memberikan kompensasi atau ganti rugi kepada pelanggan IndiHome.
Kompensasi tersebut terkait gangguan jaringan fiber optik yang dialami pelanggan IndiHome pada Minggu (19/9/2021).
Adapun ganti rugi yang diberikan yakni berupa akses gratis untuk semua channel pada 26 September hingga 15 Oktober 2021.
Sehingga, pelanggan bisa membuka semua channel pada layanan IndiHome TV.
Baca juga: Telkom Ganti Rugi Pelanggan IndiHome, Semua Channel TV Dibuka hingga 15 Oktober 2021
Baca juga: Hadir Sebagai Official Platinum Telco Partner, Telkom Siap Sukseskan Penyelenggaraan PON XX Papua
Telkom juga memberlakukan kebijakan bebas denda dan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021.
Telkom memberi kompensasi sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai segmen pelanggan.
"Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan," ujar Vice President Marketing Management Telkom, E Kurniawan dalam keterangan di laman Telkom Indonesia, Jumat (24/9/2021).
Ia menyebut, pihaknya tidak ingin peristiwa gangguan kabel laut mengakibatkan penurunan kualitas yang dirasakan pelanggan.
(Tribunnews.com/Nuryanti)
Kirim Komentar
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.